to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışı Nedeniyle 10 GB Tarifemi Eski Ücretle Devam Ettirme Talebi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve yaklaşık 2–3 yıldır 10 GB internet içeren tarifeyi kullanıyorum. Hem içerik hem de fiyat olarak bu tarifeden çok memnunum. Ancak taahhüdüm 15 Mayıs’ta bitiyor ve yeni tarifelere baktığımda fiyatların çok yükseldiğini fark ettim. Sunulan paketler 1 GB, 5 GB, 10 GB ve 15 GB şeklinde, benim kullandığım 10 GB’lik tarife ise çok pahalı görünüyor 395 TL seklinde. Daha az GB'li paketler de bu fiyata yakin.
Gelir durumum nedeniyle faturamda ciddi bir artışı karşılayacak gücüm yok. Bu nedenle mevcut tarifemi aynı şekilde ve aynı fiyattan devam ettirmek istiyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun mümkün olmadığı, sunulan fiyatların zaten indirimli olduğu söylendi ve talebim olumsuz karşılandı.
Ben, yıllardır kullandığım 10 GB’lik tarifemin mevcut koşullarda, önceki ücret üzerinden yeniden taahhüt edilmesini talep ediyorum. Hem müşteri memnuniyeti hem de uzun süreli bir abone olmam nedeniyle, bu konuda yeniden değerlendirme yapılmasını ve mağdur edilmeden aynı paketten faydalanmaya devam etmeyi rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
