Vodafone Mevcut Abonelere 1130 TL Fiyat Artışı Hakkını İhlal Ediyor

Kübra

Vodafone

07 Mayıs 13:34

103

Vodafone iletişim operatöründen 5010****08 numaralı hat üzerinden yaklaşık bir yıldır hizmet almaktayım. Mevcut taahhüdüm bugün itibarıyla sona erdi. Bir önceki dönemde 327 TL olan aylık paket ücretimin, yeni dönem için 1130 TL olarak dayatılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Aynı operatörün yeni müşterilere özel sunduğu, benim kullandığıma benzer içerikteki (sınırsız sosyal medya + 25 GB) paketlerin 400–500 TL bandında olduğu açıkça görülmektedir. Mevcut bir abone olarak yeni müşterilere sunulan avantajlardan mahrum bırakılmam ve enflasyon oranlarının çok üzerinde, yaklaşık %245 oranında bir artışla karşı karşıya kalmam serbest piyasa koşulları ve Tüketici Hakları ile bağdaşmamaktadır.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda fiyatların bu şekilde olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde yanıt verildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ankara Gölbaşı’nda ikamet eden bir tüketici olarak, karşılaştığım bu fiyat artışını fahiş ve hakkaniyete aykırı buluyorum.

Söz konusu paket fiyatının, yeni müşterilere sunulan paketler baz alınarak makul seviyelere çekilmesini, mevcut abonelere de adil koşullarda benzer avantajların sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.

vodafone-mevcut-abonelere-1130-tl-fiyat-artisi-hakkini-ihlal-ediyor-2.jpg

vodafone-mevcut-abonelere-1130-tl-fiyat-artisi-hakkini-ihlal-ediyor-1.jpg

Vodafone

07 Mayıs 14:59 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nuran sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone 10 GB İnternet Paketi Fiyatı Haksız Zamla Yükseliyor

Nuran

Vodafone

25 Ocak 16:47

127

"Teşekkürler. Sorunum çözüldü"

Kader sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Fatura Artışı ve Uygun Paket Talebi

Kader

Vodafone

24 Ocak 13:35

156

Yıllardır Vodafone faturalı hattımı M***** K*** adına kullanıyorum. Mevcut tarifem 10 GB ve aylık 181 TL ödüyorum. Bu ay taahhüdümün biteceğini öğrend...

vodafone-fatura-artisi-ve-uygun-paket-talebi-1-84.jpg

Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Politikası Ve Eşit Teklif Talebi

Süleyman

Vodafone

16 Kasım 2025 17:19

240

Vodafone faturalı hat abonesiyim ve yaklaşık 6 yıldır kesintisiz müşteri olarak hizmet alıyorum. Taahhüdüm 30.11.2025 tarihinde sona eriyor. 01.11.2025’ten beri taahhüt yenileme için çağrı merkezinden 20 GB paketine 288 TL teklif ediliyor. Ancak aynı 20 GB paketinin yeni gelen abonelere 205 TL’den s...

Sedat sonuçtan çok memnun

Çözüldü