Vodafone Mevcut Abonelere 1130 TL Fiyat Artışı Hakkını İhlal Ediyor

Vodafone iletişim operatöründen 5010****08 numaralı hat üzerinden yaklaşık bir yıldır hizmet almaktayım. Mevcut taahhüdüm bugün itibarıyla sona erdi. Bir önceki dönemde 327 TL olan aylık paket ücretimin, yeni dönem için 1130 TL olarak dayatılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Aynı operatörün yeni müşterilere özel sunduğu, benim kullandığıma benzer içerikteki (sınırsız sosyal medya + 25 GB) paketlerin 400–500 TL bandında olduğu açıkça görülmektedir. Mevcut bir abone olarak yeni müşterilere sunulan avantajlardan mahrum bırakılmam ve enflasyon oranlarının çok üzerinde, yaklaşık %245 oranında bir artışla karşı karşıya kalmam serbest piyasa koşulları ve Tüketici Hakları ile bağdaşmamaktadır.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda fiyatların bu şekilde olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde yanıt verildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ankara Gölbaşı’nda ikamet eden bir tüketici olarak, karşılaştığım bu fiyat artışını fahiş ve hakkaniyete aykırı buluyorum.

Söz konusu paket fiyatının, yeni müşterilere sunulan paketler baz alınarak makul seviyelere çekilmesini, mevcut abonelere de adil koşullarda benzer avantajların sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.