to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hattan Faturasız Geçişte Gecikme Ve Mağduriyet
Vodafone faturalı hattımda Uyumlu tarifesinin taahhüdü bittikten sonra 22.07.2026 tarihinde faturalı hattan faturasız hatta geçiş için başvuru yaptım. Bana telefonla aranarak geçişimin sağlanacağı söylendi ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hâlâ aranmadım ve geçişim yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini bugün tekrar aradığımda bu kez de fatura kesim tarihim gelmediği için işlem yapılamayacağını, kesim tarihine yaklaşık 20 gün olduğunu söylediler. Taahhüdüm bittiği ve yüksek fatura çıkmasından endişe ettiğim için hattımı kullanamıyorum, bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Ayrıca her aradığımda neden geçiş yapmak istediğime dair sorularla oyalandığımı hissediyorum.
Faturalıdan faturasız hatta geçiş işleminin derhal gerçekleştirilmesini ve bu gecikme nedeniyle mağdur olmamam için faturamda ek bir yük oluşmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
