to read complaints and reviews, or file yours.800 TL İlk Fatura Hatası Ve 425 TL Taahhütlü Tarifede Yanıltıcı Bilgilendirme
Turkcell'den Vodafone ye faturalı hattım için 12 ay taahhütlü, aylık 425 TL olarak onayladığım bir tarifeye yeni geçiş yaptım. Ancak sadece 15 günlük kullanım için gelen ilk faturam 16 Mayıs tarihinde 800 TL olarak kesildi.
Tarifeye geçiş sırasında aylık ücretin 425 TL olacağı söylendi, bunun dışında herhangi bir ek ücret, aktivasyon ya da farklı bir kalemle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Faturayı incelediğimde de bu tutarı açıklayan ekstra bir kalem göremedim.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarifemde aykırı bir durum olmadığını, faturada bir yanlışlık olabileceğini, bu nedenle destek talebi açtıklarını ilettiler. Buna rağmen ne bir düzeltme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
12 ay taahhütlü olarak 425 TL üzerinden anlaştığım tarifemin, ilk faturadan itibaren bu ücrete göre yeniden düzenlenmesini ve 800 TL olarak kesilen faturadaki hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim
Gerçekten Vodafone pişmanlıktır ne temsilciye ulaşabiliyorsunuz ne muhatap bulabiliyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geçtiğim günden beridir müşteri hizmetlerini arıyorum tarifem le faturam arasında tutarsızlık var diye ama nafile hep aynı yanıt gerçekten beş para etmez bir şirket
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
