to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Duvara Delik Açılması Ve Ücret İadesi Talebi
Antalya Kepez Göksu Mahallesi’indeki evime Türk Telekom tarafından yapılan internet kurulumunda, bana sorulmadan duvar istemediğim bir yerden delinmiştir. Kiracı olmama rağmen ekip, herhangi bir onay almadan kendi uygun gördükleri yerden delme işlemini yapmış, bu sırada duvarda hem yanlış yerde delik açılmış hem de yapışkan izleri bırakılmıştır.
Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleri ile görüştüm. Çözüm olarak tekrar ekip gönderip duvarı yeniden delmeyi teklif ettiler. Ancak duvarın bir kez daha delinmesi, mevcut hasarı artıracak ve evde daha fazla iz kalmasına neden olacaktır. Zaten ilk kurulum sırasında doğru yerden ve bana sorularak işlem yapılması gerekirdi.
Yaşadığım bu durum nedeniyle hizmetten memnun kalmadım ve duvarda oluşan kalıcı hasar da göz önünde bulundurulduğunda, tarafıma alınan kurulum ücretinin iadesini talep ediyorum.
Ben kiracıyım ve eve çivi çakmam yasak, bütün bunlara rağmen hem kafasına göre çivi çakıp hem de duvarın alçısını söktükleri için, evden çıkarken tekrar sıva + badana yapmak zorunda kalacağım. Bana çiviyi yanlış yere takan kişinin arayıp 'ne yapalım, başka yere takalım söküp' demesi bir çözüm değil. Madem böyle bir hata yapıyorsunuz, maddi zararımı karşılayacaksınız. Ben evimin duvarına süs dahi asmamak için çivi çakmıyorken, sizin alçıyı sökmeniz akıl alır iş değil.
