İzin Almadan Duvara Delik Açılması Ve Ücret İadesi Talebi

Antalya Kepez Göksu Mahallesi’indeki evime Türk Telekom tarafından yapılan internet kurulumunda, bana sorulmadan duvar istemediğim bir yerden delinmiştir. Kiracı olmama rağmen ekip, herhangi bir onay almadan kendi uygun gördükleri yerden delme işlemini yapmış, bu sırada duvarda hem yanlış yerde delik açılmış hem de yapışkan izleri bırakılmıştır.

Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleri ile görüştüm. Çözüm olarak tekrar ekip gönderip duvarı yeniden delmeyi teklif ettiler. Ancak duvarın bir kez daha delinmesi, mevcut hasarı artıracak ve evde daha fazla iz kalmasına neden olacaktır. Zaten ilk kurulum sırasında doğru yerden ve bana sorularak işlem yapılması gerekirdi.

Yaşadığım bu durum nedeniyle hizmetten memnun kalmadım ve duvarda oluşan kalıcı hasar da göz önünde bulundurulduğunda, tarafıma alınan kurulum ücretinin iadesini talep ediyorum.