Sürat Kargo Zeytinburnu Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Sürat Kargo’nun İstanbul Zeytinburnu bölgesine bakan şubesiyle ilgili yaşadığım teslimat ve iletişim sıkıntısını paylaşmak istiyorum. Sabah saat 10.34’te dağıtıma çıkan kargomu tüm gün özellikle beklememe rağmen teslim edilmedi. Çalışmam gerektiğini, gelecek olan kargodaki eşyam olmadan işime devam edemeyeceğimi ve kargoyu acil olarak beklediğimi özellikle belirttim. Sadece ya kargomun erken getirilmesini ya da ben şubeye gidip teslim alayım diye rica ettim.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise görüştüğüm temsilcinin üslubu son derece ters ve saygısızdı. Sadece gidip kendim teslim alabilmek için aracı plakasını ve aracın bulunduğu konumu sordum, bu bilgileri de kesinlikle paylaşmadılar. Sabah saatlerinden bu yana sistemde yaklaşık 43 durak olduğu görünüyor ve bu sayı hiç düşmediği için kargonun bilerek getirilmediğini düşündüğüm bir durumla karşı karşıyayım.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini veya talep ettiğim gibi benim gidip teslim alabileceğim şekilde çözüm üretilmesini ve müşteri temsilcisinin bana karşı kullandığı üslup nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.