Vodafone Kullanmadığım GB İçin Çifte Fatura Ödemeye Zorlanma

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve faturalarımı her zaman düzenli olarak ödedim. Şu anda faturalı 15 GB tarifesindeyim ve internet hakkımı çoğu zaman tamamen bile kullanamıyorum. Buna rağmen tarifemin taahhüdü bittiği için değiştirmek zorunda olduğum, mevcut paketimin ise hem GB’ını yükseltip hem de fiyatını 2–3 katına çıkarmak istedikleri söylendi.

15 GB kullanımda kalmak istediğimde bile mevcut ödediğim faturanın yaklaşık iki katına çıkacağı belirtildi. Yani kullanmadığım GB’lar için para ödemeye zorlanıyorum ve yüzde 100’lere varan bu artışı hiçbir şekilde kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda “tarifelerimiz bunlar, birini seçmek zorundasınız, seçmezseniz 1200 TL civarında bir fatura ödersiniz” denilerek adeta mecbur bırakıldım.

Ayrıca 050574***25 numaralı eşimin hattı da aynı durumdadır, onun da taahhüdü 30 Haziran’da bitmektedir ve benzer bir şekilde yüksek fiyatlı tarifelere yönlendirilmektedir. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmamıza rağmen bu yaklaşımı adil bulmuyorum.

Kullanım alışkanlıklarıma ve bütçeme uygun, GB’ını kullanmadığım internetler için gereksiz para ödemeyeceğim daha makul bir tarife sunulmasını ve fatura tutarımda bu şekilde aşırı artış yapılmamasını talep ediyorum.