Eski Telefon Numarası Nedeniyle SMS Doğrulama Yapılamıyor Ve 20.000 TL Bakiyeye Erişilemiyor

Firmamda Ödeal pos kullanıyorum ve bu pos üzerinden Fibabanka aracılığıyla tahsilat alıyorum. Yaklaşık iki haftadır karttaki bakiyemi hesabıma aktarmak için Fibabanka’dan SMS ile gelen doğrulama koduna ihtiyaç duyuyorum ancak sistemlerinde kayıtlı olan telefon numaram eski numaram olduğu için SMS bana ulaşmıyor. Bu nedenle şu an yaklaşık 20.000 TL bakiyemi kullanamıyorum.

Fibabanka’da bireysel ya da ticari bir hesabım bulunmadığı için telefon numaramı internet bankacılığı veya mobil uygulama üzerinden güncelleyemiyorum. Müşteri hizmetlerine ve diğer kanallara da ulaşamadığım için kimseye derdimi anlatamıyor, numara güncelleme talebimi iletemiyorum. Bulunduğum bölgede Fibabanka şubesi ya da ticari çalıştıkları bir banka da olmadığı için fiziksel olarak da bir muhatap bulamıyorum.

Eski numaram sistemlerinde kayıtlı olduğu için SMS doğrulaması yapılamıyor, bu sebeple firmamın hak ettiği 20.000 TL tutarındaki bakiyeye ulaşamıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Fibabanka’nın benimle acilen iletişime geçerek kimlik teyidim sonrası telefon numaramı güncellemesini ve Ödeal pos üzerinden biriken bakiyemin sorunsuz şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.