Faturalarımda Açıklanamayan 1.5 Bin TL Ücret Ve Düşük Maliyetli Tarife Talebi

Vodafone mobil hat abonesiyim. Tarifemin aylık ücretinin 840 TL olmasına rağmen 2026 Mayıs ayından 2026 Eylül ayına kadar faturalarım düzenli olarak 1.000 TL’nin üzerinde, son faturam ise 1.507 TL olarak yansıtılmaktadır. Tarife ücretim ile faturaya yansıyan tutarlar arasında açıklanamayan ciddi bir fark bulunmaktadır.

Faturalarımda 840 TL’lik tarife ücreti dışında hangi kalemlerin, hangi gerekçeyle ve hangi tutarlarda eklendiğinin ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve bu dönem için tüm faturalarımın detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Eğer tarafıma hatalı ya da bilgisizliğim dahilinde olmayan bir ücretlendirme yapıldıysa, bu tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Ayrıca mevcut tarifemin benim için artık oldukça yüksek bir maliyet oluşturması sebebiyle, ihtiyaçlarıma uygun, daha düşük ücretli ve uzun vadede sürdürmekte zorlanmayacağım bir tarifeye geçmek istiyorum. Müşteri hizmetleri kanalıyla tarafıma gerçekten avantajlı ve makul fiyatlı tarife seçeneklerinin sunulmasını ve uygun görülecek tarifeye geçişimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini talep ederim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, faturalarımın detaylı şekilde açıklanması ve benimle şeffaf biçimde bilgi paylaşımı yapılarak uygun bir tarifeye geçirilmem konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.