Faturalarımda 1.789 TL Aşırı Ücret Ve 400 TL Sözleşmeli Ücret Sorunu

Vodafone mobil hattım için ilk abone olduğum günden bu yana faturalarım bana söylenenden çok daha yüksek gelmektedir. Bana aylık paket ücretimin yaklaşık 400 TL civarında olacağı söylendi; ancak uygulamada yer alan fatura bilgilerime göre son aylarda gelen tüm faturalarım bu tutarın çok üzerinde kesilmiştir.

Faturalarım ekranında Mart 2026’dan itibaren tüm dönemlerde yüksek tutarlar görüyorum ve her ay bu şekilde devam ediyor. Özellikle Temmuz 2026 döneminde 1.789,25 TL gibi, hiçbir şekilde beklemediğim bir rakam faturama yansıtılmış durumda. Fatura kalemlerine baktığımda benim talep etmediğim ya da bilgilendirilmediğim ücretlendirmeler olduğunu düşünüyorum ve bu yüzden faturaları kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Hem geçmiş aylardaki fazla ücretlendirmenin detaylı şekilde incelenmesini hem de haksız olduğunu düşündüğüm tüm fazla tahsilatların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca paket ücretimin söz verildiği gibi yaklaşık 400 TL civarında sabitlenmesini ve bundan sonraki faturalarımda sürpriz, ek ücretlendirme çıkmamasını istiyorum.