Mayıs 2026 Faturamda Beklenmeyen 1.700 TL Artışa İtiraz

Uzun süredir Vodafone mobil hat abonesiyim ve yaklaşık 5 yıldır faturalarımı gününden gününe, hiçbir gecikme ve hat kapanması olmadan düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen 2026 Mayıs dönemine ait faturamda büyük bir sürprizle karşılaştım. Normalde 400–500 TL aralığında gelen faturam bu ay, hiçbir mantıklı açıklaması olmayan şekilde yaklaşık 1.700 TL olarak yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda faturadaki artışla ilgili bazı açıklamalar yapılmaya çalışıldı; ancak yapılan açıklamalar bu kadar yüksek tutarı kesinlikle makul kılmıyor. Yardımcı olmaları gerekirken, konuşma sırasında bana daha da yüksek ve fahiş tutarlı paketler ve seçenekler sunuldu. Düzenli bir müşteri olmama ve ödemelerimde hiçbir sorun yaşamamama rağmen indirim veya avantaj sağlanması gerekirken, tam tersine ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Sonu 2557 ile biten hattım için 2026 Mayıs faturamda yer alan bu aşırı yüksek tutarın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kalemlerin iptal edilerek faturamın makul seviyelere düşürülmesini ve bana net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.