to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarım 300 TL’den 900 TL’ye Çıktı Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Vodafone mobil hattım 542*** **70 için uzun süredir kullandığım tarifede yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken, son iki aydır faturalarım 900 TL olarak gelmektedir. Tarafıma bu yüksek fatura tutarını açıklayan herhangi bir ek paket, aşım ücreti veya onayladığım bir servis kullanımı bilgisi verilmemiştir.
Müşteri hizmetlerini aramadım, ancak bu tutarın normal olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Hangi kalemlerden kaynaklandığının açıkça belirtilmesini ve hattıma bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmemi istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, gerek varsa haksız yansıtılan tutarların iade edilmesi ve bundan sonraki dönemlerde faturalarımın öngörülebilir, sabit bir tarifeyle devam etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
