Vodafone Yanlış Faturası Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri
"Müşteri temsilcisi rukiye hanıma teşekkür ederim, kendisi konuyu çözmeye odaklıydı ve geri dönüş sağlayarak sorunu çözdü"
"Müşteri temsilcisi rukiye hanıma teşekkür ederim, kendisi konuyu çözmeye odaklıydı ve geri dönüş sağlayarak sorunu çözdü"
Geçtiğimiz ay Vodafone faturalı hattımdaki taahhüdüm bittiği için hattımı Türk Telekom’a taşıdım. 4 Nisan 2026 tarihinde... Türk Telekom’a geçiş için başvurdum ve 6 Nisan 2026 itibarıyla Vodafone ile hiçbir bağlantım kalmadı. Vodafone’da 538 *******98 numaralı hattımda 20 GB paket kullanıyordum ve aylı
Denizli Çivril’de yaşıyorum ve 0542*****91 numaralı eski Vodafone hattımla ilgili haksız bir borç çıkarılması nedeniyle ...şikayetçiyim. Yaklaşık 2 ay önce tüm faturalarımı ödeyip taahhüdümü de bitirerek hattımı kapattım ve Türk Telekom’a geçiş yaptım, şu an ikinci ayımdayım ve Vodafone’dan hiçbir hizm
Dedemin üzerine kayıtlı Vodafone hattının faturasını her ay Ziraat Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı ile ben ödü...yorum. Normalde düşük gelen faturalar bu ay 30 Nisan son ödeme tarihli olarak 1.934 TL şeklinde, önceki aylara göre yaklaşık dört katı tutarda yansıtıldı. Dedem yaklaşık 80 yaşında
Vodafone hattımı daha önce faturalı olarak kullanıyordum ve aylık faturam yaklaşık 200 TL civarında geliyordu. 15 Nisan’...da hattımı faturalı hattan faturasız hatta geçirdim, cayma bedelim de bulunmamasına rağmen 16 Nisan kesim tarihli faturam 450 TL olarak çıktı. 30 Nisan son ödeme tarihli bu faturad

"Teşekkür ederim"
Vodafone mobil hattım için son 3 aydır beklediğimden çok daha yüksek fatura... ödemek zorunda kalıyorum. Normalde tarifem gereği aylık yaklaşık 209 TL ci
Yaklaşık bir yıl kadar önce Vodafone’a ait 0536 ile başlayan hattımın iptalini Maltepe Park AVM’deki Vodafone bayisine g...iderek talep ettim. Bayideki görevli hattın iptal işleminin yapılacağını söylediği için, hattın kapandığını düşünerek herhangi bir ek işlem yapmadım. Ancak bu hat otomatik ödemede
Vodafone hattım Iğdır Merkez’de aktif olarak kullanılmaktadır. Nisan dönemine ait faturamda, hattımın internet paketi bi...ttikten sonra yalnızca yaklaşık on günlük bir süre içinde 1.687 TL ek ücretlendirme yansıtıldığını fark ettim. Bu ek kullanım 19 Mart – 30 Mart tarihleri arasındaki döneme denk gel
2026 Şubat ayında Vodafone Kırmızı Hat 20 GB tarifesine aylık 286 TL üzerinden yıllık taahhüt vererek üye oldum. Şubat 2...026 dönemine ait, son ödeme tarihi 02.03.2026 olan faturam 254,25 TL olarak geldi; bunun da eksik gün nedeniyle olduğunu düşündüm ve sorun etmedim. Ancak sonraki aylarda beklenmedi
Vodafone faturalı hattım için duran tarife talebim olmasına rağmen, talebim dikkate alınmadığı için mağdur edildim. Mard...in Artuklu’da 07.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm E*** Hanım’a özellikle duran tarife istediğimi belirttim. Kendisi bana “onaylıyor musunuz” diye sordu, be
Vodafone hattımda yaklaşık 3 aydır her ay faturama “ek paket” adı altında, ...benim onaylamadığım ve tanımlı herhangi bir ek paketim olmamasına rağmen üc
Vodafone hattıma Nisan 2026 döneminde, herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmadığım halde 3923 TL tutarında fatura yansıt...ıldı. Normalde aylık faturam yaklaşık 147 TL gelirken, umre ziyaretimden döndüğümde bu tutarla karşılaştım. Umre için yaklaşık 14 gün yurt dışında bulundum ve orada kendime ayrı b
Vodafone hattımda her ay yaklaşık 270 TL olan paket ücretime ek olarak, Nis...an ayına ait faturamda bilgim ve onayım dışında ek paket tanımlandığını gör
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Herhangi bir onayım alınmadan, asla kabul etmeyeceğim bir bedel karşılığında hattı...ma paket eklenmiş ve normalde yaklaşık 400 TL civarında gelen sabit faturam, son ödeme tarihi 30 Nisan olan dönem için 3.682,5 TL olarak çıkarılmıştır. Eşimin hattında da benzer şe
Vodafone faturalı hattımın borçlarıyla ilgili olarak uzun süredir mağdur ediliyorum. Daha önce bu hatta ait birikmiş 3 f...aturam ve bunlara ait gecikme bedelleri, faizler ve taahhüt indirim iptalleri dahil olmak üzere tüm borçlarımı ödedim. Toplamda yaklaşık 30 bin tl’ye yakın ödeme yaptım, ayrıca 1.6
Vodafone hattımın sonu 3581 ile biten numarası üzerinden çok ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Dün taahhüt yenilemesi y...aptım ve tarifemin 270 TL olması gerekirken, Nisan 2026 dönemine ait güncel faturam 2.752 TL olarak yansıtılmıştır. Yaklaşık dört ay önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aldı

Telefon numaram 0545**********25 yılından beri Vodafone hattı kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Norm...alde kampanya dahilinde aylık faturam yaklaşık 800 TL civarında geliyordu. Hattım üzerine ayrıca taksitli bir tablet de aldım, tablet taksitlerini ödediğimi ve bunun fatura tutarın
"Sorunumu hızlı çözüm yapıldığı için son derece memnunum"

"Her ne kadar şikayet öncesi yeteri kadar sorunumla ilgilenilmese de sonrasında mağduriyetim giderildi. Kurumsal olarak daha profesyonel bir yaklaşım beklerdim doğrusu."
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve normal şartlarda aylık yaklaşık 350 TL civarında fatura öderken, son ...3 aydır faturalarım gereğinden fazla gelmeye başladı. Her ay yaklaşık 600 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım ve son olarak yaklaşık 2200 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Bu
Vodafone hattıma ait 0533*****60 numaralı aboneliğimde, paketimin/taahhüdümün bittiğini fark etmediğim için son üç aydır... şubat, mart ve nisan aylarında 1120–1150 TL aralığında fatura ödemekteyim ve aynı tutarı önümüzdeki ay da ödemek zorunda kalacağım görünüyor. Normalde bu hat için uzun süredir yak
Vodafone faturalı hat abonesiyim ve yaklaşık 1,5 yıldır aylık standart paketim 750 TL olmasına rağmen her ay 1.200 TL il...e 1.500 TL arasında fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Ödeme yapmadığım anda da hattım hemen kapatılıyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda “düzelteceğiz, gerekli iş
Yaklaşık iki yıldır kullandığım Vodafone mobil hattımın taahhüdü Mart 2026 ayı sonunda bitti. Taahhüdümün bitmesiyle bir...likte hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Buna rağmen Vodafone tarafından Nisan 2026 dönemi için 5340***7414 numaralı hattıma 806 TL tutarında ve son ödeme tarihi 15.04.2026 olan bir f
Vodafone'dan numaramı başka bir operatöre taşıdım ancak hattımı taşımadan önceki son aya ait, Nisan dönemine ilişkin fat...uramı ödeyemiyorum. Yaklaşık 926 TL civarında olan bu faturayı kapatmak istiyorum fakat Vodafone uygulamasına giriş yapamadığım için borcuma erişemiyor ve güvenli bir şekilde ödeme
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99