to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın sonu 3581 ile biten numarası üzerinden çok ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Dün taahhüt yenilemesi yaptım ve tarifemin 270 TL olması gerekirken, Nisan 2026 dönemine ait güncel faturam 2.752 TL olarak yansıtılmıştır. Yaklaşık dört ay önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aldığım cihazın taksitleriyle birlikte toplam fatura tutarımın en fazla 1.800–1.900 TL civarında olması gerekirken, gelen fatura bunun çok üzerindedir.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, 17.04.2026 tarihinde saat 10:29’da İstanbul Ataşehir’de bulunan bir Vodafone bayisinden işlem yapıldığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ben Uşak’ta ikamet ediyorum, İstanbul’a hiç gitmedim ve böyle bir işlem kesinlikle tarafımdan yapılmamıştır. Vodafone Yanımda uygulamasında da herhangi bir yeni cihaz siparişi veya benzer bir işlem görünmemektedir. Bu nedenle hattım üzerinden bilgim dışında işlem yapıldığını ve ciddi bir güvenlik açığı olabileceğini düşünüyorum.
Ayrıca 24.12.2025 tarihinde verdiğim siparişler için üç aydır düzenli olarak taksit ödemesi yapmama rağmen, son faturada bu ödemeler yok sayılmış ve sanki hiç ödeme yapılmamış gibi tekrar ücretlendirme yapılmıştır. Bu da faturanın hem hatalı hem de şişirilmiş olduğunu göstermektedir.
Şu ana kadar müşteri hizmetleri ile yaklaşık on farklı görüşme yapmama rağmen sürekli farklı birimlere aktarılıyorum, net ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmıyor, sorun çözülmüyor ve müşteri temsilcilerinin tutumu son derece ilgisiz ve rahatsız edici düzeydedir. Son olarak bana “bayiye gitmeniz gerekiyor” denilmiştir. Ben Uşak’ta yaşarken, İstanbul Ataşehir’de yapıldığı söylenen bir işlem için İstanbul’a gitmemin istenmesini kesinlikle kabul edemiyorum.
Vodafone’dan talebim; Nisan 2026 tarihli 2.752 TL tutarındaki faturamın detaylı olarak incelenmesi, bilgim dışında yapılan işlemlerin tespit edilerek iptal edilmesi, haksız ve hatalı tüm ücretlendirmelerin derhal düzeltilmesi ve benden tahsil edilmişse iade edilmesidir. Ayrıca hattım üzerindeki güvenlik açığının araştırılmasını, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. İlettiğim görseller üzerinde siparişlerimin tarihi, cihaz tutarları açıkça gözükmektedir.
Vodafone faturalı hatta yıllardır aboneyim. Uyumlu 13 GB tarifesini 2025 Temmuz ayında 280 TL aylık ücretle kullanmaya başlamıştım ve mevcut taahhüdümün bitmesine 2 ay daha vardı. Buna rağmen 07.04.2026 tarihinde 0542********04 numaralı hattan arandım ve taahhüdümün bittiği, aksi halde faturamın 750...
Vodafone faturalı hattım için Şubat 2026 içinde müşteri hizmetleriniz tarafından arandım ve tarifemin 06.03.2026 tarihinde sona ereceği, istersem yeni...
Yorumlar