Şubat Ayında 7.600 TL Aşırı Fatura Ve Yetkisiz Çekim İçin Vodafone'den Açıklama Talebi

Telefon numaram 0545**********25 yılından beri Vodafone hattı kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Normalde kampanya dahilinde aylık faturam yaklaşık 800 TL civarında geliyordu. Hattım üzerine ayrıca taksitli bir tablet de aldım, tablet taksitlerini ödediğimi ve bunun fatura tutarına yansımasını kabul ediyorum, ancak buna rağmen çıkan rakamları kesinlikle makul bulmuyorum.

Mayıs ayından bu yana faturalarımda ciddi artışlar oldu ve toplamda yaklaşık 28.500 TL ödeme yaptım. Özellikle şubat ayında hattıma 7.600 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu tutarı gördüğümde şok oldum, bu kadar yüksek bir fatura gelmesini kabul etmiyorum. Aşım ücreti yansıtıldıysa da bu kadar yüksek bir aşım bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca hattımdan bilgim ve onayım olmadan para çekildiğini fark ettim. Herhangi bir ek abonelik, katma değerli servis veya benzeri bir işlem için onay vermediğim halde bu şekilde habersiz para çekilmesini de kabul etmiyorum. Hattımı faturalı olarak kullanıyor ve ödemelerimi düzenli yaparken, son aylarda bu derece yüksek ve neye dayandığı belli olmayan faturalarla karşılaşmak beni mağdur etti.

Vodafone’dan, özellikle şubat ayında gelen 7.600 TL’lik fatura başta olmak üzere son aylardaki faturalarda haksız yere yansıtılan aşım ve habersiz çekilen tüm ücretlerin detaylı olarak incelenmesini, haksız tutarların iptal edilerek faturalarıma gerekli indirimlerin uygulanmasını talep ediyorum. Eğer kalan bir tutar olacaksa bunun da makul seviyeye çekilerek taksitlendirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.