DiscoverCars İhmalinden Araç Yokluğu Ve Çifte Fiyatlı Kiralama

25 Eylül 2026 tarihinde discovercars üzerinden Kıbrıs Ercan Havalimanı’ndan 1–4 Ekim tarihleri için Mitsubishi Outlander suv ya da benzeri Luxury segmentte, 7 kişilik kapasitede bir araç rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında kredi kartımdan 1 EUR tutarında bir ön provizyon/tespit ücreti alındı ve geri kalan tutarı aracı teslim alırken ödemem gerekiyordu.

Ercan Havalimanı’na indiğimde, tedarikçi firma olan Gri Rent A Car ofisine gittiğimde, rezerve ettiğim aracın ellerinde olmadığını öğrendim. Bana, bu aracın müsait olmayacağının discovercars’a Gri Rent A Car tarafından önceden bildirildiği söylendi ancak ne Gri Rent A Car’dan ne de discovercars’tan bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 7 kişi olduğumuz için özellikle bu kapasitede tek bir araç kiralamıştım ve muadil bir araç da ellerinde bulunmadığından, havaalanında yer alan başka bir firmadan, neredeyse iki katı fiyata ve daha eski, daha kötü durumda bir araç kiralamak zorunda kaldım.

Discovercars ile yazışmalarım sonrası yaklaşık 15 gün sonra bana dönüş yapıldı ve sadece kendi firmalarından yapılacak bir sonraki kiralamada, 3 yıl içinde kullanılmak üzere 100 EUR tutarında bir indirim kredisi tanımlandığı belirtildi. Ancak yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu firmadan bir daha kiralama yapmayı düşünmüyorum; dolayısıyla sunulan indirim kuponunun benim için herhangi bir fiili değeri bulunmuyor. Ben, hatanın tamamen tedarikçi–discovercars iletişiminde ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasında olduğunu, tatil başlangıcında 7 kişilik bir grubun havaalanında mağdur edildiğini, ciddi zaman kaybı ve stres yaşadığımızı ve sonuçta planladığımdan çok daha yüksek bir bedelle araç kiralamak zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.

Discovercars aracılığıyla ayarladığım kiralamada araç bedeli yaklaşık 14.860 TL iken, bu sorun nedeniyle başka bir firmadan 28.000 TL bedelle araç kiralamak zorunda kaldım. Bu nedenle aradaki fiyat farkının discovercars tarafından tarafıma ödenmesini, ayrıca yaşadığımız mağduriyet, zaman kaybı ve sıkıntı için makul görecekleri ek bir özür veya tazminatın sunulmasını talep ediyorum. Sadece gelecekte kullanılabilecek bir kupon yerine, doğrudan bu somut mağduriyetimi giderecek adil bir çözüm bekliyorum.