to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiği Halde Kesilen Nisan Faturası İptal Edilsin
Yaklaşık iki yıldır kullandığım Vodafone mobil hattımın taahhüdü Mart 2026 ayı sonunda bitti. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Buna rağmen Vodafone tarafından Nisan 2026 dönemi için 5340***7414 numaralı hattıma 806 TL tutarında ve son ödeme tarihi 15.04.2026 olan bir fatura çıkarıldığını gördüm.
İlk başta bunun Mart ayına ait bir fatura olabileceğini düşündüm ancak Mart ayı faturasını zaten ödemiş durumdayım. Taahhüdüm bittiği ve hattımı taşıdığım halde Nisan ayı için fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca bu süreçte taahhüt bitişi ya da borçla ilgili herhangi bir SMS veya bilgilendirme de almadım.
Bugün durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon çalarken görüşme sağlanamadan bağlantı düştü ve sorunumu iletemedim. Taahhüdüm Mart 2026 sonunda bittiği ve hattımı başka operatöre taşıdığım halde kesilen bu Nisan ayı faturasının iptal edilmesini ve üzerime görünen fatura/borç bilgilerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29 Mart 2026 tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım ve hattım 1 Nisan 2026 tarihinde Vodafone’dan kapandı, aynı gün yeni operatörde hattımı kullanmaya başladım. Buna rağmen Vodafone tarafında Mart 2026 dönemi için (01 Mart – 31 Mart) 806,00 TL tutarında, son ödeme tarihi 15.04.2026 olan bir fatura düzenlendi. Hizmeti artık kullanmadığım tarihten sonrası için ücretlendirilmek istemiyorum.
Faturaya ilişkin fatura ID’si N0A2026****32, fatura referansı ise D60*****B olarak görünmektedir. Tarifem “Sınırsız Ultra Red'li 30GB” paketidir. Bu hat için, numaramı başka bir operatöre taşıyıp Vodafone ile fiili olarak hiçbir bağlantım kalmadıktan sonra hâlâ ücret çıkarılması beni mağdur etmektedir.
Konu ile ilgili Vodafone ile iletişime geçtiğimde yalnızca fatura sorgulama yapıldı, somut bir çözüm sunulmadı. Hatta görüştüğüm Buket isimli müşteri temsilcisi konuşma sırasında sesini yükselterek bağırır bir üslup kullandı, bu durum da ayrıca rahatsız ediciydi.
Kullanmadığım dönem için çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini ve hatalı tahakkuk eden tutar için tarafıma herhangi bir ödeme yükümlülüğü bırakılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
