Yüksek Fatura Ve Kampanya Ayrımcılığına Karşı Vodafone Şikayeti

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum, hat şu an oğlumun üzerinde değil ama benim adıma kayıtlı ve faturalı olarak kullanılmaya devam ediyor. Buna rağmen son dönemde yapılan yüksek zamlar ve yeni gelen müşterilere sunulan cazip kampanyalardan mevcut müşterilerin yararlanamaması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Az önce hattım için 1.496 TL fatura tutarı ve ayrıca 762 TL olmak üzere toplamda oldukça yüksek bir ödeme yaptım. Buna rağmen tarife ve ücretlendirme konusunda ne müşteri hizmetlerinden ne de mağazadan doğru düzgün, net bir bilgi alamıyorum. Fiyatların neden bu kadar yükseldiği ve mevcut müşterilere neden avantajlı bir teklif sunulmadığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak sadakatimin karşılığında, en az yeni müşteriler kadar avantajlı tarifeler ve kampanyalar bekliyorum. Tarife fiyatlarımın gözden geçirilmesini, mümkünse daha makul bir seviyeye çekilmesini ve mevcut müşterilere özel, rekabetçi teklifler sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda operatör değişikliği seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.