Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İnternet Paketi Bitince 1.687 TL Ek Ücret İptali Talebi

ID:35789371

İnternet Paketi Bitince 1.687 TL Ek Ücret İptali Talebi

Pakizer

21 Nisan 15:13

Vodafone hattım Iğdır Merkez’de aktif olarak kullanılmaktadır. Nisan dönemine ait faturamda, hattımın internet paketi bittikten sonra yalnızca yaklaşık on günlük bir süre içinde 1.687 TL ek ücretlendirme yansıtıldığını fark ettim. Bu ek kullanım 19 Mart – 30 Mart tarihleri arasındaki döneme denk gelmektedir ve faturayı 30 Mart’ta incelediğimde bu tutarla karşılaştım.

5449***409 numaralı hattıma ait bu fatura, taksitle ödediğim cihaz bedelimin de bulunması sebebiyle toplamda yaklaşık 3.700 TL’ye yükselmiştir. Hem cihaz ödemesi hem de bu kadar yüksek bir ek kullanım ücretinin aynı döneme yansıtılması nedeniyle bu tutarı tek seferde ödeme imkanım bulunmamaktadır. Söz konusu faturanın son ödeme tarihi 15 Nisan olup, bu tarihe kadar ödeme baskısı altındayım.

Daha önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Görüştüğüm temsilci, söz konusu 1.687 TL’lik ek tutarın bir sonraki ay faturamdan düşürüleceğini iletti. Ancak maddi durumum sebebiyle bu borcun sadece bir sonraki aya ertelenmesi benim için çözüm olmamaktadır. Talebim, bu ek ücretin bu ayki faturamdan düşülmesi veya en azından makul bir seviyeye çekilerek mevcut faturam üzerinden düzenlenmesidir.

İnternet paketimin bitmesinin ardından yalnızca on günlük kısa bir sürede bu kadar yüksek bir ücret çıkmasını ne adil ne de makul buluyorum. İlgili dönemde yansıtılan 1.687 TL’lik ek ücretin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse bu bedelin iptal edilmesini veya en azından bu ayki faturamdan düşülerek fatura tutarımın ödeyebileceğim seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, konuyu ilgili resmi makamlara taşıyacağımı da belirtmek isterim.

Vodafone

21 Nisan 18:48 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Nisan 19:29

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Necla sonuçtan memnun değil

Vodafone Faturamda Haksız Ek İnternet Ücretinin İptali Ve Tam İadesi Talebi

Necla

Vodafone

10 Mart 18:49

Vodafone mobil hattıma ait, numaramın sonu 1663 olan hatta bu ay 3.645 TL tutarında fatura yansıtıldı. Normalde telefon taksidimle birlikte toplamda yaklaşık 1.800 TL civarında fatura öderken bu ay gelen tutar neredeyse iki katına çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın ek internet kullanı...

vodafone-faturamda-haksiz-ek-internet-ucretinin-iptali-ve-tam-iadesi-talebi-2.jpg

vodafone-faturamda-haksiz-ek-internet-ucretinin-iptali-ve-tam-iadesi-talebi-1.jpg

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hatamda 23 Defa Ek İnternet Paketi Ve Faturamda 3300 TL Fazla Ücret

Caner

Vodafone

03 Şubat 02:27

122

Vodafone mobil hattımda 16 Ocak – 30 Ocak tarihleri arasında hattıma tam 23 kez ek internet paketi tanımlandığını ve bunun sonucu olarak faturama yaklaşık 3300 TL fazladan tutar yansıtıldığını gördüm. Kullanım alışkanlıklarım ve günlük internet ihtiyacım düşünüldüğünde bu kadar ek paketin alınmış ol...

1 Destek

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Ek İnternet Paketi Ücretlendirmesi Ve İade Talebi

Halil

Vodafone

09 Nisan 00:42

Vodafone hattımda bilgim ve onayım dışında ek internet paketi tanımlanmıştır. 09/04/2026 tarihinde 5448****53 numaralı hattıma 749 TL tutarında ek internet paketi yansıtıldığını fark ettim. Zaten maddi olarak çok sıkışık durumdayken, haberim olmadan böyle bir ücretlendirme yapılması beni ciddi anlam...

onaysiz-ek-internet-paketi-ucretlendirmesi-ve-iade-talebi-1.jpg

Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Haksız Ek Ücretler: Mağduriyet Yaşıyorum

Mel

Vodafone

09 Ağustos 2025 11:54

155

Vodafone faturalı hattımda Temmuz ayında başlayan ve 16 Ağustos fatura kesim tarihinde karşıma çıkan yüksek fatura tutarı nedeniyle şikayetçiyim. İnternet paketim çok hızlı bitti ve herhangi bir uyarı almadan ek kullanım ücretleri yansıtıldı. Son faturam 392 TL olarak görünüyor, fakat ek kullanımla ...

beklenmeyen-yuksek-fatura-ve-haksiz-ek-ucretler-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Bilgim Dışında Ek Paketle Şişirilen Fatura Şoku!

Mehmet

Vodafone

01 Aralık 2025 08:50

214

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. 545***1969 numaralı hattım için Kasım ayına ait faturamı ödeme kanalından kontrol ettiğimde, normalde yaklaşık 450 TL civarında beklerken 1.390 TL olarak geldiğini gördüm. Paket aşımına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arama ne de SMS il...