İnternet Paketi Bitince 1.687 TL Ek Ücret İptali Talebi

Vodafone hattım Iğdır Merkez’de aktif olarak kullanılmaktadır. Nisan dönemine ait faturamda, hattımın internet paketi bittikten sonra yalnızca yaklaşık on günlük bir süre içinde 1.687 TL ek ücretlendirme yansıtıldığını fark ettim. Bu ek kullanım 19 Mart – 30 Mart tarihleri arasındaki döneme denk gelmektedir ve faturayı 30 Mart’ta incelediğimde bu tutarla karşılaştım.

5449***409 numaralı hattıma ait bu fatura, taksitle ödediğim cihaz bedelimin de bulunması sebebiyle toplamda yaklaşık 3.700 TL’ye yükselmiştir. Hem cihaz ödemesi hem de bu kadar yüksek bir ek kullanım ücretinin aynı döneme yansıtılması nedeniyle bu tutarı tek seferde ödeme imkanım bulunmamaktadır. Söz konusu faturanın son ödeme tarihi 15 Nisan olup, bu tarihe kadar ödeme baskısı altındayım.

Daha önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Görüştüğüm temsilci, söz konusu 1.687 TL’lik ek tutarın bir sonraki ay faturamdan düşürüleceğini iletti. Ancak maddi durumum sebebiyle bu borcun sadece bir sonraki aya ertelenmesi benim için çözüm olmamaktadır. Talebim, bu ek ücretin bu ayki faturamdan düşülmesi veya en azından makul bir seviyeye çekilerek mevcut faturam üzerinden düzenlenmesidir.

İnternet paketimin bitmesinin ardından yalnızca on günlük kısa bir sürede bu kadar yüksek bir ücret çıkmasını ne adil ne de makul buluyorum. İlgili dönemde yansıtılan 1.687 TL’lik ek ücretin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse bu bedelin iptal edilmesini veya en azından bu ayki faturamdan düşülerek fatura tutarımın ödeyebileceğim seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, konuyu ilgili resmi makamlara taşıyacağımı da belirtmek isterim.