to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bünyesinde bulunan 0542********94 numaralı faturalı GSM hattım için 06.02.2026 tarihinde e-Devlet kapısı üzerinden yasal fesih sürecini başlattım. E-Devlet üzerinde işlem durumum “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen, Vodafone tarafından aboneliğim yaklaşık iki aydır fiilen iptal edilmemiştir.
Bu süre boyunca hattım üzerinden fiilen hiçbir hizmet almamama rağmen, tarafıma haksız şekilde iki adet fatura düzenlenmiş ve bu faturaları ödemek zorunda bırakılmış bulunmaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattın faturasıza geçirilmesi veya tamamen iptal edilmesi yönündeki taleplerim, somut ve yasal bir gerekçe gösterilmeksizin “15 Mayıs tarihinin beklenmesi gerektiği” söylenerek reddedilmiştir.
Tüketici mevzuatı gereği, fesih bildiriminin operatöre ulaştığı tarihten itibaren en geç 7 gün içinde hizmetin durdurulması zorunludur. 06.02.2026 tarihinden sonra tarafıma yansıtılan hiçbir ücreti bu nedenle kabul etmiyorum. Buna rağmen 30 Mart ve 30 Nisan son ödeme tarihli faturalar tarafıma yansıtılmış ve ödemeleri alınmıştır.
Bu kapsamda, 0542********94 numaralı hattıma ait aboneliğimin 06.02.2026 tarihi esas alınarak geriye dönük şekilde derhal sonlandırılmasını, fesih tarihinden sonra haksız yere kesilen faturaların iptal edilmesini ve ödemesini yaptığım tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilerek süreç hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.
Vodafone Türkiye hattıma ilişkin mart ayında sona eren taahhüdümden sonra hattımı iptal ettirerek başka bir operatöre geçtim. İptal işlemini e-Devlet üzerinden yaptım ve bu tarihten sonra Vodafone’dan herhangi bir hizmet almıyorum. Buna rağmen 06.04.2026 son ödeme tarihli ve 19 TL tutarında fatura ...
Vodafone’a ait 5462****49 numaralı faturalı hattımı 09.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim. Görüşmede hattımın iptal edildiği tarafıma açıkça bildirildi. Buna rağmen daha sonra hattımın faturalandırılmaya devam ettiğini öğrendim. Kasım ayında 1267 TL, Aralık ayında ise 141 T...
Vodafone’a ait 0542***5786 numaralı hattımın faturası çok yüksek geldiği için taahhüdümün bitmesini bekledim ve 26.02.2026 tarihinde hattımı iptal ettirdim. Hattı iptal ettikten sonra hiçbir kullanım yapmamama rağmen 16 Şubat – 15 Mart dönemine ait 440 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Müşt...
Faturalı Hat Fesih Sürecinde Yaşanan Gecikme ve Çelişkili Bilgilendirme Hakkında Şikayet Vodafone’a ait iki adet faturalı hattımı kullanırken sunulan hizmetten memnun kalmamam nedeniyle farklı bir operatöre geçme kararı aldım. Bu doğrultuda mevcut borçlarımı tamamen ödedim ve hatlarımın kapatılması ...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiydim ve bir yıl boyunca hattımın tüm faturalarını, içinde telsiz kullanım ücreti de olacak şekilde düzenli olarak ödedim. Başka bir operatöre geçiş yapacağım için önce hattımı faturasız hatta çevirdim. 06.04.2026 tarihi itibarıyla taahhüdümün bitmesine rağ...
Yorumlar