to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Hattıma Yansıtılan Haksız 443 TL Fatura İptal Talebi
Geçtiğimiz ay Vodafone faturalı hattımdaki taahhüdüm bittiği için hattımı Türk Telekom’a taşıdım. 4 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom’a geçiş için başvurdum ve 6 Nisan 2026 itibarıyla Vodafone ile hiçbir bağlantım kalmadı. Vodafone’da 538 *******98 numaralı hattımda 20 GB paket kullanıyordum ve aylık yaklaşık 200 TL civarında ödeme yapıyordum. Taahhüdümün 06.04.2026 tarihinde bittiğini, ödemelerimi yaparak Vodafone’dan ayrıldığımı ve borcumun kalmadığını düşünüyordum.
Buna rağmen 22 Nisan’da tarafıma “53******** numaralı hattınıza ait 21.04.2026 son ödeme tarihli 443,00 TL ödenmemiş faturanız bulunmaktadır” şeklinde bir SMS geldi. Yani 443 TL tutarındaki faturayı, son ödeme tarihi geçtikten sonra öğrenmiş oldum. Hem taahhüdümün bitmesinden sonra ve hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması hem de bunun zamanında ve açıkça tarafıma bildirilmemesi nedeniyle bu ücreti tamamen haksız buluyorum. Özellikle kullanmadığım bir paket ya da hizmet için ücretlendirme yapıldığı kanaatindeyim.
Vodafone’dan talebim, numaralı hattıma yansıtılan 443 TL tutarındaki bu faturanın detaylarının incelenmesi ve kullanmadığım paket veya hatalı yansıtılan kalemler nedeniyle oluştuğunu düşündüğüm bu faturanın tamamen iptal edilmesidir. Aksi halde, daha önce düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak mağdur edildiğimi ve yanıltıldığımı düşünüyorum.
Gelişme
Vodafone’da 2025 20 GB tarifesini kullanıyordum ve aylık yaklaşık 230 TL ödüyordum. Taahhüt sürem 06.04.2026 tarihinde doluyordu. Ben de taahhüt bitimine sadece bir iki gün kala hattımı başka bir operatöre taşıma talebinde bulundum, yani taahhüdümü doldurmadan çok önce ayrılmış değilim, son günlerine kadar Vodafone müşterisiydim.
Bugün hattıma 440 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın, taahhüt süremi aştığım için değil, taahhüt sürem bitmeden “çok erken” bir zamanda ayrıldığım iddiasıyla cayma bedeli olarak alındığını söylediler. Oysa ben hattımı, taahhüt bitimine yalnızca birkaç gün kala taşıdım, bu nedenle erken fesih gibi gösterilmesini ve bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Taahhüt bitiş tarihim ve hat taşıma zamanım dikkate alınarak, tarafıma yansıtılan 440 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu faturanın düzeltilmesini talep ediyorum. Bu ücreti haksız bulduğum için ödemeyeceğimi, konunun yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizinle tekrar iletişime geçmek istiyorum.
Bana 2 ay önce taahhüdümü sonlandırdığımı söylüyorsunuz ben taahhüdümü sürenin bitmesine 2-3 gün kala bitirmiştim ama. Ben bu faturayı ödemiyorum.
Niye geri dönüş yapmıyorsunuz
Taahhüt sürem bitti ve numaramı Türk Telekom’a taşıdım. Ancak 22 Nisan’da 443 TL tutarında bir fatura aldım ve bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum. Vodafone’dan faturanın detaylarını incelemesini ve iptalini talep ettim, fakat hiçbir yanıt alamadım ve müşteri temsilcisine ulaşamadım. İlk iletişime geçtiklerinde bana yanıltıcı bilgi verildi. Şu ana kadar sorun çözülmedi ve marka ilgisiz, umursamaz bir tutum sergiledi.
