Onaysız Paket Eklenmesi Ve Aşırı Fatura Ücretleri İtirazı

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Herhangi bir onayım alınmadan, asla kabul etmeyeceğim bir bedel karşılığında hattıma paket eklenmiş ve normalde yaklaşık 400 TL civarında gelen sabit faturam, son ödeme tarihi 30 Nisan olan dönem için 3.682,5 TL olarak çıkarılmıştır. Eşimin hattında da benzer şekilde olması gerekenden çok daha yüksek fatura yansıtılmıştır. Hattımın numarasının son 4 hanesi 5839’dur.

Ben bu paketi kesinlikle satın almadım, talep etmedim ve hiçbir şekilde onay vermedim. Eşim de kendi hattı için böyle bir onayda bulunmamıştır. Üstelik 15 günlük bir bebeğimiz var, şu an sağlık durumu nedeniyle müşteri hizmetlerini arayıp detaylı görüşme yapabilecek durumda bile değiliz. Dar gelirli bir aileyiz ve bu tutarları ödememiz imkansız.

Bu sebeple, onayım olmadan hattıma ve eşimin hattına yansıtılan tüm haksız ücretlerin ve bu paket sebebiyle oluşan ekstra kullanımların faturamdan ve eşimin faturalarından tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımızı sonuna kadar arayacağımızı belirtmek isterim.