to read complaints and reviews, or file yours. 
"Çok anlayışlı biri ile konuştum ve müşteri temsilcisi tamamen çözdü sorunumu"
Vodafone mobil hattımda internet kullanımıyla ilgili olarak son iki aydır ciddi bir fatura mağduriyeti yaşıyorum. Normalde faturam yaklaşık 275 TL civarında gelirken, üst üste iki ay boyunca önce 860 TL civarında, ardından da yaklaşık 940 TL fatura çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma i...
"Markadan önce "şikaryetvar" platformuna teşekkür ederim. Sorunumun çözülmesinde en büyük pay bu platforma ait. 10 aydır yapılamayan iade için 10 saat dolmadan çözüm üretilebiliyorsa, bu başarı bu siteye ait. Marka yetkilisine de (Mehmet Bey'e) sorunumu çözüp iadeyi gerçekleştirdikleri için teşekkür ederim."
Vodafone faturalı hattımın son kesilen faturasında, telsiz kullanım ücreti 21,50 TL olması gerekirken 43 TL olarak yansıtılmıştır. Fatura kesim tarihi...
Kasım 2025 dönemine ait Vodafone faturalı hattımda (sonu 584 ile biten numara) ciddi bir fatura şişkinliği ile karşılaştım. 200 TL’lik paketim olmasına rağmen tarafıma 961,25 TL fatura kesildi ve ödememi kredi kartı ile yapmak zorunda kaldım. Özellikle haftalık 3 GB’lik 100 TL’lik ek paket için 525 ...
Vodafone faturalı mobil hattımda Ekim ve Kasım aylarında internet paketim bittikten sonra otomatik olarak aşım gerçekleşmiş ve tarafıma herhangi bir %80 veya %100 kullanım uyarı SMS’i gönderilmemiştir. Bu nedenle aşım yaptığımı fark etmeden toplam 3400 TL fazla fatura yansıtıldı. Sorunu fark ettikt...
"Biraz zor oldu size ulaşmam ama olması gerekeni yaptığınız için çok teşekkür ederim."
Vodafone faturalı hattımda Temmuz 2025 döneminde, bilgim ve onayım dışında otomatik olarak defalarca 100 MB’lik ek internet paketleri tanımlandı ve to...
31 Ekim 2025 tarihinde saat 22:30 civarında hattım üzerinden bana ait olmayan iTunes işlemleri gerçekleşmiş ve Vodafone faturama yansıtılmıştır. Toplamda dört kez 600 TL, dört kez 145 TL ve bir kez 100 TL olmak üzere yüksek tutarlı işlemler yapılmıştır. Bu işlemler tamamen online olarak gerçekleşmiş...
Vodafone E-sim 15GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemde 1000 dakika hakkım olması gerekirken, son 2 aydır her ay yalnızca 100 dakika tanımlanıyor. Bu nedenle faturam sürekli aşım ücretiyle karşılaşıyor ve toplamda 385 TL fazla ücret ödemek zorunda kaldım. Sorunu çözmek için hem Vodafone müşteri hiz...
Vodafone faturalı hattımda son iki aydır özel iletişim vergisi adı altında her ay 100 TL’lik beklenmedik bir artışla karşılaşıyorum. Sözleşmemde böyle bir bilgi bulunmamasına rağmen toplamda yaklaşık 200 TL fazla ödeme yaptım. Türkiye genelinde kullandığım hattım için çağrı merkeziyle de görüştüm an...
"Teşekkür ederim"
1 Temmuz 2025 ve 31 Temmuz 2025 tarihleri arasında yaptığım kullanım sonucunda, ağustos ayı Vodafone faturam 1512,50 TL geldi. Ancak bu sorunun benden...
Vodafone faturalı hat kullanıcısı olarak yaklaşık 5 yıldır ailece aynı operatördeyiz ve 3 hat kullanıyoruz. Taahhüdümüz sona erdikten sonra bize hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamızda %100’e yakın bir zam uygulandı ve 400 TL olan faturamız bir anda 850 TL’ye çıktı. Bu durumu fark ettiğimizde Vo...
Vodafone mobil faturalı hattımda, her ay yaklaşık 350 TL gelen faturam Ağustos ayında 479 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 aylık devlet vergisinin toplu olarak faturama eklendiği ve önümüzdeki 6 ay boyunca bu verginin tekrar yansıtılmayacağı belirtildi. Ayrıca, başka bir oper...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 02.08.2025 tarihinde faturamda normalde 311 TL gelmesi gerekirken, Ağustos ayında benden iki defa “Vodafone Premium üyeliği” ücreti (19,90 TL ve 79,90 TL olmak üzere toplamda 100 TL) tahsil edildi. Bu durumu fark edip hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem...
Vodafone faturalı hattımda, 2025 Bütçe Dostu 20GB paketini kullanıyorum. 20 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’dan “1000 dakika kullanım süreniz bitti” şeklinde bir SMS aldım ve hemen telefon görüşmelerimi sonlandırdım. Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde ise, tarafıma otomatik olarak 145...
20.11.2024 tarihinde Vodafone operatörüne hattımı faturalı olarak taşıdım ve Bütçe Dostu Kampanyası 2024 kapsamında her şey dahil (vergiler dahil) 370 TL ödeyeceğim belirtildi. 12 ay taahhüt verdim ve taahhüt sürem hâlâ devam ediyor. İlk iki ay faturam düşük geldi, ancak sonraki 5 ay boyunca faturam...
"Bünyamin bey beni aradı fazla ücret iadesi yaptı. Ve söz verdi bir daha olmayacağına."
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bu ay faturam 525 TL olarak geldi fakat Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemlerinde 425 TL olarak göründüğünü söylediler. Aradaki 100 TL’lik farkın neden oluştuğunu sorduğumda ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sorumluluk alınmadı. Ayrıca...
Vodafone'da bu ayki faturamı incelediğimde 2260 TL gibi yüksek bir tutarın yansıtıldığını gördüm. Bu ay internet ihtiyacım fazla olduğu için 15 GB'lık ek paket aldım. 30 GB hakkımın üzerine, aşım yapmamak adına bir de 1 GB'lık ek paketim vardı. Faturayı gördükten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini ...
"Hızlı çözüm ve ücret iade etmesi nedeniyle teşekkürler"
Vodafone fazladan para ekstra ücretler almaya başlamış. Herkes faturasını incelesin. Bu firmayı şikayet ederek acilen kullanmayı bıraksın. 1 - Geç öd...
Nisan ayı faturamda, vergiler dahil 100 TL fazla ücretlendirme olduğunu fark ettim. Müşteri temsilcisi ile görüştüm; bana ek kullanım vs. görünmediğin...
"👍🏻. Teşekkürler..."
"Fatura incelemesi yapan Müşteri temsilcisi beyefendiye çok teşekkür ederim yanlış faturalandırılan ocak ayı'nın doğru şekilde ücret iadesi yapılacağının bilgisini verdi. Tekrardan çok teşekkürler."
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
