Faturada Haksız Ekstra Ücret Ve Çözülmeyen İtiraz

Nisan ayı faturamda, vergiler dahil 100 TL fazla ücretlendirme olduğunu fark ettim. Müşteri temsilcisi ile görüştüm; bana ek kullanım vs. görünmediğin...

Nisan ayı faturamda, vergiler dahil 100 TL fazla ücretlendirme olduğunu fark ettim. Müşteri temsilcisi ile görüştüm; bana ek kullanım vs. görünmediğin...

Vodafone görevlileri yanıltıcı bilgi ve işlemler yapıyor. Vodafone tarifem dolmak üzereyken arandım, önerilen yeni tarifede 150 TL olacağı bilgisi verildi. Özellikle tekraren sordum, 12 ay boyunca mı geçerli diye, evet denildi. 3 ay 150₺ (vergisiyle 165₺) üzerinden ödedikten sonraki ay, 265 TL fatur...


Vodafone haksız kazanç, benim haberim olmadan herhangi bir onay vermeden, internet paketim bitmeden aşım paketi yapılmış ve 600 TL'lik faturam 2000 küsurata çıkmış. Ben bu olayı farkına varmasam paketim inanılmaz daha da aşacaktı. Paramı tek seferlik iade edeceğini söyleyen Vodafone, daha önceden de...

Vodafone, internet aşım adı altında tarifesinin üstünde ücret alıyor ve tarife ücretleri değişik yansıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almaya çalıştığımızda doğru düzgün bilgi alamıyoruz. Bilgimiz dışındaki hayli yüksek bir meblağ olan ek internet paketi veriyorlar. Uygulamaya giremediğim bir ...

Vodafone müşterisiydim, ekim ayının sonunda taahhüdüm dolacaktı ve kendime uygun fiyatta bir tarife bulamadığım için numaramı taşıma kararı almıştım. 31 Ekim akşamı müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattım. Numaramı taşıyacağımı, bu süre içerisinde 3 5 günlük geçiş sürecinde Vodafone hattımı kull...

Vodafone'dan alacağımı tahsil edemiyorum. 100 TL olan faturam 480 TL geldi, inanamadım. İtiraz ettim, 380 TL iade dediler. Faturayı da düzeltmiyorlar, önümüzdeki 4 faturada düşeceğini söylediler. Çağrı merkezine bunu kabul etmediğimi belirttim. Borç alacak sayfasından talep edin dediler. Bu sayfa 2 ...
Merhaba, Bu aya kadar 0543*****22 numaralı Vodafone müşterisiydim. 272 lira ödediğim bu hat için geçen ay hesabımdan 1566 lira çekildiğini fark ettim. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda fatura aşımı olduğunu söylediler. Detay sorduğumda fatura aşımını ilk yarım GB internet için 80 TL, sonraki ...
Bir Vodafone kullanıcısıyım. Tüm şikayetimi bu cümle özetlese de açık açık anlatacağım. Bu haftanın başında evden uzaktayken 15 GB boyutunda bir telefon yedeklemesi yapmak zorunda kaldım. 20 GB internetten 1-2 GB harcadığım ve önceki aydan 17 GB internet devrettiği için kalan kullanım hakkıma güveni...

Otomatik ödemeye aldığım faturamın ücretini banka hesabında görünce şaşırdım, 260 TL olan faturamın 423.99₺ gelmesi ve ek paket olarak da durma özelliği 49.00₺ istemediğim halde faturama yansıtması. Ek paketi aktif paketlerinde görmüyorum. Tarife iptali yapmak istediğim de ise cayma bedeli yansıyor....

İnternet paketi bitiyor ve her internete girdiğimde 100 TL'ye 1 GB veya 500 MB internet tanımlanıyor. Yani 250 TL civarı aylık 20 GB'lik paketim oluyor. 1400 civarı. Hani bizi arasalar paketiniz bitti, 20 GB 200 TL ekletelim, tabii sürekli fatura yükseliyor. Müşteri temsilcisini arıyorum, beni azarl...

Merhaba, bundan yaklaşık 4 ay önce hattımı Vodafone'a taşıdım. Alırken her ay 100 TL iade edileceğini ve faturamın düşeceğini söylediler. Ancak 4 aydır iade alamıyoruz. Kimlik bilgilerimiz mi yoksa başka bir şey mi hatalı girildi, hiçbir şekilde kod giremiyoruz. Neyse, biz sorunu çözmek için hattı t...


Vodafone hat kullanıyorum Tarifem Red 30 Sosyal Paket sınırsız 275 TL tarifem var. Ağustos ayında kullanmam aynı olmasına rağmen 30 GB internetim bitti ve neredeyse saatlik olarak 1 GB 100 TL yüklendi. Kullanmadığım halde 8-9 kez tekrarlandı. Bu olay Bende daha fazla gelmesin diye 10 GB paket ald...


Vodafone faturamı her ay standart olarak ödüyorum. Bu ay tarifemde aşım olmaması için koruma paketi yükledim. Daha sonra koruma paketim bitmeden (görsel paylaştım) otomatik 500 MB 80 TL ve daha sonra 1 GB 100 TL paket otomatik olarak Vodafone tarafından tanımlandı. Bir müşteri temsilcisiyle konuştuğ...
Babama yeni Vodafone faturalı hat aldık. Aylık 190 TL ödeyeceğimiz söylendi ve her ay 100 TL iade kodu alacağımız belirtildi. Ancak ilk ay 250 TL, ikinci ay yine 250 TL, üçüncü ay da 250 TL fatura geldi. Hani bu 190 TL idi? Nerede 190 TL? Biz her ay 250 TL'yi aşan fatura ödüyoruz ve bu durumdan şika...

Vodafone bu sorunu çözün lütfen... Benim faturam 190 TL +15 TL vergi Toplam 205 TL Bu ay 100 TL yüksek 305 TL görünüyor. Benim 12 ay sözleşmem var. Fa...

Vodafone'a 20.05.2024 tarihinde Red 22 GB 175 TL'lik tarifesine geçtim. Bana 3 ay sonunda 275 TL olacağı söylendi ve 3 ay deneme süresi olduğunu, 3 ay dolmadan çıkabileceğimi belirttiler. 21.07.2024 tarihinde faturam 254 TL gözüktüğünden ve Tobi'den de baktığımda aşım ücreti gözüküyordu. O tarihte m...

Geçen gün bayisine gittim çocuk hattı almak için. Personel, aylık sadece 175 lira ödeyeceğimi ve başka hiçbir ödemesi olmadığını söyledi. Hatta bir program varmış, onu yüklersen 100 lirayı iade edeceklerini söyledi. Her ay için ilk ay 275 TL ödedim. Şubeye gittim, ilk ay vergi olduğunu söyledi. Tekr...

Vodafone hat aldık 3 ay önce, bize 100 TL iade var denildi. Bugün aradım, bir müşteri hizmetleri 3 ay gününüz daha var dedi. Kampanya için kod aldım, yüklenmedi. Diğer müşteri hizmetleri gününüz bitmiş diyor. Bize hattı satan bayi, 'İndirin, bir fatura sonra otomatik iade düşer' dedi. Baktım, iade e...