Yapmadığım İnternet Aşımı İçin Yüksek Fatura Yansıtıldı

Vodafone'da bu ayki faturamı incelediğimde 2260 TL gibi yüksek bir tutarın yansıtıldığını gördüm. Bu ay internet ihtiyacım fazla olduğu için 15 GB'lık ek paket aldım. 30 GB hakkımın üzerine, aşım yapmamak adına bir de 1 GB'lık ek paketim vardı. Faturayı gördükten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm hanımefendi, haziran ayında aşım yaptığımı söyledi. Ben de haziranda yaptığım aşımın neden temmuz ayına yansıtıldığını sordum. Sonrasında ise aşımın temmuz ayında gerçekleştiğini belirtti. Burada ilk çelişki ortaya çıktı. Bana yaklaşık 1700 TL'lik aşım yaptığımı söyledi. Oysa ben 15 GB'lık ek paketi ayın 10'unda tamamen bitirdim. Ancak hanımefendi aşımın ayın 6'sında gerçekleştiğini belirtti. Ek paketim olmasına ve kontrollü ilerlememe rağmen aşım yaptığım iddia ediliyor. Daha sonra aşım için iade talebi oluşturdu ve bir dahaki ay faturama yansımayacağını söyledi. Ancak faturam 303 TL iken, 1700 TL'lik bir aşımın 303 TL ile kapanabileceğini düşünmesi bana mantıksız geldi. Bu durumu dile getirince, iade talebi oluşturduğuma bile şükretmem gerektiği şekilde konuştu. Ayın 6'sında aşım yaptığım söylendi, mesajlarımı kontrol ettiğimde ise 15 GB'lık paket aldığım mesajı duruyor. Ardından ayın 9'u denildi, burada da bir çelişki var. Annem hattımın sahibi ve benden daha pahalı bir fatura kullanmasına, üst üste ek paket almasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura ödemiyor. Ben aşım yapmadığım halde ek aşım ücreti ödüyorum. 50 GB bile 600 TL iken, 1700 TL'lik bir aşımı nasıl yapmış olabilirim? Her zaman internetimi kapatırım ve Vodafone uygulamasından kullanımımı kontrol ederim. Paketim yenilenmeden bir gün önce abime "Komikliğe bak, 1 GB'lık aşım paketi 1,02 GB geriye kaldı olarak görünüyor" dedim, abim de bana güldü. Mesajlarımı kontrol ettiğimde sadece "%80 kullandığınız aşım paketinizin" mesajı geldi. %100'ü kullanmadan nasıl aşım yapmış olabilirim? Ayrıca, çarkı çeviriden aldığım interneti de kullandım, o da bitince telefonumun internetini kapattım ve sadece annemin telefonuna bağlandım. Bu nedenle aşım yapmadığım halde bu ücreti ödemek istemiyorum.