Teslim Edildi Görünen Kargo Teslim Edilmedi Ve Mağduriyet Yaşanıyor

Sakarya Serdivan şubesine bağlı olan 24141141641286 takip numaralı Sürat Kargo gönderimi sistemde 01.04.2026 tarihinde teslim edilmiş gibi görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelinmedi ve hiçbir şekilde kargoyu almadım.

Durumu fark eder etmez firmayı aradım ve talep oluşturulduğu bilgisi verildi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha önce de benzer şekilde teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen kargolarla karşılaştım; o zamanlarda firma arayıp bilgi vererek sonradan teslimat yapmıştı. Farklı kargo firmalarında da bu tarz sorunlarla karşılaştım; bu nedenle artık bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor.

Bu gönderinin akıbetinin acilen araştırılmasını, kargomun gerçekten bana teslim edilmesini ya da kargo kayıp ise süreçle ilgili net bilgi verilmesini istiyorum. Gerekirse ürün bedelinin iadesi de benim için uygundur, ancak öncelikli beklentim kargomun nerede olduğunun açıklığa kavuşturulması ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesidir.