Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Onayım Olmadan Yapılan İtunes Harcamaları Ve Vodafone'un İlgisizliği

ID:34106357

Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan İtunes Harcamaları Ve Vodafone'un İlgisizliği

Sercan

Vodafone

01 Kasım 2025 05:02

607

31 Ekim 2025 tarihinde saat 22:30 civarında hattım üzerinden bana ait olmayan iTunes işlemleri gerçekleşmiş ve Vodafone faturama yansıtılmıştır. Toplamda dört kez 600 TL, dört kez 145 TL ve bir kez 100 TL olmak üzere yüksek tutarlı işlemler yapılmıştır. Bu işlemler tamamen online olarak gerçekleşmiş olup, hiçbirine onayım yoktur. SMS ve iTunes bildirimlerinin ekran görüntülerini de ekliyorum.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak “bizim yapacağımız bir şey yok” yanıtı aldım. Hattım şu anda taahhüt kapsamında kampanyalı bir pakette kullanılmaktadır.

İşlemlerin iptal edilmesini, ücretlerin tarafıma iade edilmesini, hattımda ek güvenlik önlemlerinin alınmasını ve tarafıma acil şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca işlem numarası ve dönüş süresiyle ilgili de bilgilendirme rica ediyorum.

onayim-olmadan-yapilan-itunes-harcamalari-ve-vodafoneun-ilgisizligi-1.jpg

Vodafone

01 Kasım 2025 05:10 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Kasım 2025 17:29

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sercan

01 Kasım 2025 17:41

Bütün haklarım saklı kalmak kaydıyla, gerekli işlemleri başlatacağım. Koskoca operatör firması (Vodafone) ; benim iznim ve bilgim olmadan yapılan yetkim dışı harcamayı iptal edememiş, gerekli önlemleri almamış ve beni Apple Türkiye'ye yönlendirerek konuyu başından savmıştır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında İtunes Ücreti Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebim

Halil

Vodafone

13 Ağustos 2025 23:29

599

Vodafone hattımda 2024 Ağustos ayından bu yana bilgim dışında her ay 500-700 TL arasında iTunes ücreti yansıtılmaktadır. Toplamda 12 kez bu ücret kesildi ve herhangi bir abonelik başlatmadım. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak Apple’a yönlendirildim ve orada...

bilgim-disinda-itunes-ucreti-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebim-8.jpg

bilgim-disinda-itunes-ucreti-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebim-7.jpg

bilgim-disinda-itunes-ucreti-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebim-6.jpg

bilgim-disinda-itunes-ucreti-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebim-5.jpg

bilgim-disinda-itunes-ucreti-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebim-4.jpg

bilgim-disinda-itunes-ucreti-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebim-3.jpg

bilgim-disinda-itunes-ucreti-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebim-2.jpg

bilgim-disinda-itunes-ucreti-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebim-1.jpg

1 Destek

Bilgim Dışında İtunes Aboneliği Ve Haksız Ücret Kesintisi

Emine

Vodafone

19 Ağustos 2025 12:27

812

Vodafone hattımda 2025 Mart ayından bu yana bilgim dışında her ay 150-250 TL arasında iTunes ücreti yansıtılmaktadır. Toplamda 6 kez bu ücret kesildi daha öncesinde olabilir. Yeni fark ettiğim bir durum oldu ve herhangi bir abonelik başlatmadım. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle i...

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Vodafone Faturama Apple Üzerinden Yansıtılan Ücretler Ve İade Talebi

Ercan

Vodafone

03 Ekim 2025 00:07

587

02.10.2025 tarihinde saat 21:00 civarında, bilgim ve onayım dışında Apple üzerinden Vodafone faturama yansıt özelliği kullanılarak toplamda 200 TL, 600 TL, 400 TL ve ek olarak 25 TL olmak üzere dört farklı işlem yapılmış ve faturama yansıtılmıştır. Bu işlemlerle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme ...

1 Yorum

Tugba sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan İtunes Harcamasının Faturama Yansıtılması Ve Ücret İadesi Talebi

Tugba

Vodafone

27 Eylül 2025 16:50

1.181

9591 numaralı Vodafone hattımın Ağustos 2025 dönemine ait faturasına, 06.08.2025 tarihinde gerçekleşen ve bilgim dışında yapılan bir iTunes harcaması nedeniyle 1.225 TL ücret yansıtılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve hattımda mobil ödeme özelliği uzun süredir kapalıdır; bununla ilgili eli...

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan İtunes Satın Alımlarının Faturama Yansıtılması Ve İade Talebi

Yunus

Vodafone

22 Eylül 2025 20:44

421

25.08.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan iTunes Store üzerinden üç kez ard Arda uygulama içi satın alma işlemi yapılmış ve bu işlemler sonucunda Vodafone faturama toplam 1.224 TL yansıtılmıştır. Kendi adıma kayıtlı olan hattımda, Android telefon kullanmama rağmen böyle bir uygulamanın yüklenme...

bilgim-disinda-yapilan-itunes-satin-alimlarinin-faturama-yansitilmasi-ve-iade-talebi-1.jpg