Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Tarifemdeki Dakika Eksikliği Ve Haksız Aşım Ücreti

ID:34100496

Tarifemdeki Dakika Eksikliği Ve Haksız Aşım Ücreti

Sedef

Vodafone

31 Ekim 2025 15:17

105

Vodafone E-sim 15GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemde 1000 dakika hakkım olması gerekirken, son 2 aydır her ay yalnızca 100 dakika tanımlanıyor. Bu nedenle faturam sürekli aşım ücretiyle karşılaşıyor ve toplamda 385 TL fazla ücret ödemek zorunda kaldım.

Sorunu çözmek için hem Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım hem de e-posta gönderdim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca İstanbul’daki Vodafone mağazasına da gittim, ancak orada da bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım halen taahhütlü olarak devam ediyor.

Tarifemin sözleşmedeki gibi 1000 dakika olarak düzeltilmesini ve ödediğim 385 TL aşım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

tarifemdeki-dakika-eksikligi-ve-haksiz-asim-ucreti-2.jpg

tarifemdeki-dakika-eksikligi-ve-haksiz-asim-ucreti-1.jpg

Vodafone

31 Ekim 2025 15:49 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Kasım 2025 10:24

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şeyma sonuçtan memnun değil

Tarife İçeriği Yanlış Tanımlandı, Ek Ücret Talep Ediliyor

Şeyma

Vodafone

13 Ekim 2025 08:49

259

Vodafone’dan aldığım esim 15 GB tarifesinde, paket içeriğinde 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS olduğu belirtilmesine rağmen bana tanımlanan pakette yalnızca 15 GB internet 100 dakika ve 100 SMS bulunuyor. Şimdiye kadar dakika kullanmadığım için bu eksikliği fark etmemiştim. Şu anda ise aşım ya...

tarife-icerigi-yanlis-tanimlandi-ek-ucret-talep-ediliyor-2.jpg

tarife-icerigi-yanlis-tanimlandi-ek-ucret-talep-ediliyor-1.jpg

Ek Paket Alımına Rağmen Haksız Ekstra Ücretlendirme Ve Çözüm Eksikliği

Pınar

Vodafone

15 Ekim 2025 21:28

331

Eylül ayı Vodafone faturamda, aşım yapacağım mesajı geldikten sonra hattımda hâlâ 2 MB internet görünmesine rağmen 309 TL’lik bir ek paket satın aldım. Ancak buna rağmen, faturama ayrıca 145 TL’lik bir aşım paketi daha eklendi. Zaten aşım olmasın diye ek paket satın almışken, neden ekstra 145 TL dah...

Melisa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone 1 Saat İçinde 30 GB İnternetimi Nasıl Bitirdi?

Melisa

Vodafone

03 Şubat 2024 14:09

686

Durup dururken SIM kartım bozuldu ve bu tarz sıkıntılarla uğraşmamak için e-SIM karta geçtim. Tarifemin yenilendiği ilk günde, gece sabaha karşı uyudu...

Vodafone 1 Saat İçinde 30 GB İnternetimi Nasıl Bitirdi?

Sevil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Taahhüt İptali Çözüm

Sevil

Vodafone

01 Nisan 2024 14:50

505

"Günlerdir çözülemeyen sorunları Hüseyin Bey çözüme ulaştırdığı için ayrıca çözüm odaklı yaklaşımından dolayı kendisine çok teşekkür ediyorum."

Aşım Ücreti Ve Haksız Tarife Uygulaması Nedeniyle Mağduriyet

Deniz

Vodafone

19 Ekim 2025 09:08

230

Vodafone faturalı hattımın sonu 2351 ile biten numaram için 19 Ekim tarihli faturama 145 TL gibi yüksek bir aşım ücreti yansıtıldı. Bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Diğer operatörlerin aynı fiyata çok daha yüksek 25 ...

Öne Çıkan Konular