to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda Temmuz 2025 döneminde, bilgim ve onayım dışında otomatik olarak defalarca 100 MB’lik ek internet paketleri tanımlandı ve toplamda yaklaşık 450 TL fazla ücret yansıtıldı. Bu durumun ardından Eylül ayında Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde kayıt açıldığı ve bir sonraki faturada sorunun düzeltilerek bu ücreti ödemeyeceğim söylendi. Ancak, aradan iki ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve Vodafone, geçmişe dönük 3 aylık sürenin dışında kaldığı gerekçesiyle ücret iadesi talebimi reddetti.
Bu süreçte sadece müşteri hizmetleriyle görüştüm, herhangi bir Vodafone bayisine başvurmadım. Hattımda taahhüt bulunmakta ve fatura aşımı sırasında herhangi bir ek paket veya hizmet satın almadım; aşım tamamen otomatik olarak gerçekleşti. Ayrıca, bu otomatik paketlerin tanımlanmasıyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı da gönderilmedi.
Vodafone’un, bilgim dışında yapılan bu otomatik paket tanımlamalarından kaynaklanan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Haziran 2025’te Vodafone faturalı hattıma internetimin bitmek üzere olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 10 GB internet paketi satın aldım. Normalde aylık faturam 320 TL iken, internet paketini de 325 TL’ye aldım. Paket hattıma tanımlanacağı söylendi fakat yüklenmed...
Vodafone faturalı hattımda internetim kapalı olmasına rağmen, bugün kullanmadığım bir ek paket otomatik olarak tanımlandı ve 145 TL’lik ücreti faturama yansıtıldı. Ayrıca hattımda 25 MB’lik aşım paketim olmasına rağmen onu hiç kullanmadığım halde yeni bir ek paket tanımlanarak mağdur edildim. Benzer...
28.08.2025 tarihinde saat 00:13’te, Vodafone faturalı hattımda internetim bittiği için hattıma ücretsiz olarak 25 MB aşım paketi tanımlandı. Ancak, bu paketin tamamı bitmeden ve hattımda hâlâ 14 MB internet kalmışken, onayım alınmadan 500 MB’lik yeni bir aşım paketi 145 TL karşılığında hattıma tanım...
Vodafone faturalı hattım üzerinden yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20 Ağustos tarihinde internetim bitmek üzereyken Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ek paket almak istedim, ancak uygulama sürekli “sistemde sorun var” diyerek işlem yapmama izin vermedi. Sonrasında internetim...
Vodafone hattım üzerinden yaklaşık bir yıldır taahhütlü bir paket kullanıyorum. Son olarak bu ay ve daha önce 6. Ayda internet paketim bittiğinde bana her an ek paket tanımlandı ve bu nedenle faturam 396 TL’den 1369 TL’ye yükseldi. Ayrıca, şu anda aynı dakika, internet ve SMS içeren paketi yeni müşt...
Yorumlar