Hepsijet’te Gerçekleşmeyen Adrese Teslimat Ve Yanıltıcı Bildirim

Hepsijet isimli kargo firmasıyla uzun süredir ciddi teslimat sorunları yaşamaktayım. Kargoları adrese teslim olarak teslim almalarına rağmen, hiçbir şekilde evime ya da verdiğim adrese teslimat yapılmıyor. Kargoları kendilerine kolay gelen noktalara bırakıp gidiyorlar, ardından da telefonla arayıp “biz oraya gelemeyiz, siz buradan alın” diyerek benden yarım saatten fazla uzaklıktaki yerden kargomu almamı istiyorlar.

Bolu Mudurnu Taşkesti beldesinde ikamet ediyorum; ancak kargom her seferinde benden yaklaşık 40 km uzaklıktaki Mudurnu’ya bırakılıp gidiliyor. Buna rağmen sistemlerinden “kargo alıcıya teslim edildi” şeklinde mesaj geliyor, oysa kargo bana hiç teslim edilmiyor. En son 1497801028411 takip numaralı gönderimde de aynı sorunu yaşadım.

Bu sorunu defalarca kez yaşadım ve yakın çevremdeki arkadaşlarımın da aynı sıkıntıları yaşadığına şahit oldum. Şikayet ettiğimde ya da durumu ilettiğimde ise müşteri hizmetleri bu konuyu kesinlikle ciddiye almıyor ve umursamaz bir tavır sergiliyor. Adrese teslim hizmeti veremeyeceklerse bu şekilde kargo teslim almamaları, alıyorlarsa da taahhüt ettikleri gibi adrese teslim etmeleri gerektiğini düşünüyorum.

Kargolarımın adresime teslim edilmesini, yanlış bilgilendirme içeren “teslim edildi” mesajlarının düzeltilmesini ve bu bölgede yaşanan bu sorumsuzluğun giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.