Bilgilendirme Yapılmadan Faturaya Yüksek Zam Ve Mağduriyet

Vodafone faturalı hat kullanıcısı olarak yaklaşık 5 yıldır ailece aynı operatördeyiz ve 3 hat kullanıyoruz. Taahhüdümüz sona erdikten sonra bize hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamızda %100’e yakın bir zam uygulandı ve 400 TL olan faturamız bir anda 850 TL’ye çıktı. Bu durumu fark ettiğimizde Vodafone müşteri hizmetlerini aradık, bize ayın 1’inden itibaren yardımcı olacaklarını ve fatura indirimi geleceğini söylediler. Ayrıca Vodafone uygulaması üzerinden tarife seçebileceğimiz belirtildi. Ancak 1 haftadır beklememize rağmen ne bir indirim yapıldı ne de tarifemizi değiştirebildik. Tekrar aradığımızda ise yardımcı olamayacaklarını söylediler ve bu süreçte kendimizi mağdur edilmiş hissediyoruz.

Fazla alınan ücretin tarafımıza iade edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
İşlem yapılan numara: 0542*****16