to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı mobil hattımda Ekim ve Kasım aylarında internet paketim bittikten sonra otomatik olarak aşım gerçekleşmiş ve tarafıma herhangi bir %80 veya %100 kullanım uyarı SMS’i gönderilmemiştir. Bu nedenle aşım yaptığımı fark etmeden toplam 3400 TL fazla fatura yansıtıldı.
Sorunu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ücretin tamamına itiraz ettim. Görüşmede bana, ücretin tamamının iade edileceği ve şikayet kaydının oluşturulduğu, ayrıca tekrar aramama gerek olmadığı söylendi. Ancak sonrasında sadece 1000 TL iade edildi, kalan 2400 TL ise tarafıma ödenmedi. Bu görüşmede verilen sözlerin yazılı veya SMS ile herhangi bir teyidi yapılmadı, sadece telefon görüşmesinde belirtildi.
Ben asgari ücretle çalışan biriyim ve faturayı ödeyebilmek için çevremden borç almak zorunda kaldım. Hattım hâlâ aktif olarak kullanılmaktadır ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Kullanıcı olarak bilgilendirilmeden yapılan bu aşım ücretlerinin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone kullanıcısıyım. Bu ay faturam, normal faturam 404 TL iken 1914 Tl geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aşım yaptığımı söylediler. Asla kabul etmiyorum. Senelerdir kullanıyorum bir kere aşım yapmadım normal paketimi bile bitiremiyorum zaten dolandırmaksa amacınız başka mahkemeye kadar taş...
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık üç ay önce aşım olduğu için yüksek bedelli bir fatura ödedim. Kartıma otomatik ödeme talimatı verdiğim için faturaların takibini yapmıyordum. Daha sonra müşteri hizmetlerinden hattımın durması için aylık belli bir miktar ödemeyi kabul ettim. Ancak sonraki...
Vodafone ile görüşmemde hattıma ait internet aşımını durdurması istedim. Görüşme sonunda durdurduk demelerine rağmen yapılmamış, yüklü miktarda faturalar çıkarılmış. Aynı zamanda bu süreçte faturaları talep etmeme rağmen göndermedi. Müşteri temsilcileriyle defalarca konuştum haklı bulduk merkeze ile...
Vodafone cep telefonu hattımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca faturam en fazla 303-304 TL civarında geliyordu. Ancak taahhüdümün bitmesine bir ay kala, hiçbir açıklama olmadan 1.740 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bu durumu sorguladığımda bana sadece "internet aşımı yapt...
Yorumlar