Bagaj Stepnesindeki Paslanma İçin Garanti Kapsamlı Onarım Talebi

2025 yılı Aralık ayında Trabzon Vardallar bayisinden 1.2 Max paket Citroen C4X model aracı 1700 kilometrede, teşhir aracı olarak satın aldım. Araç 2024 model olup 2025 Ocak ayında trafiğe çıktığı için birinci yıl bakım zamanı geldiğinden, araç 3900 kilometre civarındayken 28.03.2026 tarihinde Ordu Citroen servisine götürdüm.

Aracın bagaj kısmındaki stepne yuvasında, bir sıvı birikintisinden kaynaklandığı açıkça belli olan bir paslanma mevcuttur. Aracı alırken bayide bu bölgeyi detaylı kontrol etmemiştim, daha sonra fark ettim ve bakım tarihi de yaklaştığı için servise götürdüğümde göstereceğimi düşündüm. Yağmurlu havalarda özellikle kontrol ettim, aracın bagaj stepne kısmına dışarıdan su almadığını gördüm. Araç benim kullanımımdayken oraya herhangi bir sıvı dökülmedi, bagaja da PET şişe ile su dışında başka bir şey koymadım. Bu kadar kısa sürede, normal kullanım koşullarında böyle bir paslanmanın oluşması mümkün görünmemektedir.

Ordu Citroen servisine konuyu ilettiğimde, bölgenin havanın nemli olmasından kaynaklı olduğu, paslanmanın ilerlemesi ve genişlemesi halinde bakılabileceği söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Oysa sorunun, araç daha bayideyken ya da önceki kullanım sürecinde bir sıvının dökülüp orada birikmesinden kaynaklandığı, görsellerden de açıkça anlaşılabilecek bir durumdur.

Aracın bu bölgesindeki paslanmanın garanti kapsamında değerlendirilerek, gerekli kontrollerin yapılmasını, sorunun nedeninin net şekilde tespit edilmesini ve paslanan bölgenin gerekli onarım ya da parça değişimiyle giderilmesini talep ediyorum.