Fatura Kesim Tarihim İzinsiz Değiştirildi Ve Hattım Kısıtlandı

Vodafone faturalı hattımın fatura kesim tarihi yıllardır her ayın 17’si olarak görünürken, bilgim ve onayım dışında bu ay itibarıyla 4’üne alınmış. Bu değişiklikle ilgili tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşadım.

Fatura kesim tarihim öne çekildiği için ödeme planım tamamen bozuldu ve hattım kısıtlanarak kullanıma kapandı. Düzenli ödeme yapan bir kullanıcı olarak, benim açık onayım olmadan bu derece kritik bir değişiklik yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de hattımın kısıtlandığı ve yüksek tutarlı fatura yansıdığı açıkça görülmektedir.

Ağustos ayı itibarıyla yapılan bu değişikliğin iptal edilerek fatura kesim tarihim eski tarih olan her ayın 17’sine geri alınmasını, hattımın da herhangi bir ek mağduriyet yaşamayacağım şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte oluşan mağduriyetimin detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı işlem ve yansımaların düzeltilmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.