to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Kesim Tarihi Değişikliği Maaş Ödeme Günümle Çakışıyor
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve faturam her ayın 16’sında kesiliyordu. Ancak bu ay fatura kesim tarihim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1 Şubat olarak değiştirilmiş ve bu döneme ait faturam, 5961 ile biten hattım için 13.231,75 TL olarak yansıtılmış.
Ben maaşımı her ayın 27’sinde alıyorum ve faturamın bu kadar erkene çekilmesi nedeniyle ödemede ciddi güçlük yaşıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fatura kesim tarihini ve son ödeme gününü değiştiremeyeceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan, fatura kesim tarihimin ve son ödeme günümün maaş aldığım tarihe uygun şekilde yeniden düzenlenmesini ve bu ayki faturam için de mağduriyetimi giderecek bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim için sadece marka yetkililerinin görebileceği şekilde 0552 730 5961 numaralı hattımın sistemlerinde yer almasını ve dönüşlerin bu numara üzerinden yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
