Sözleşme Sonrası Onaysız 1700 TL Fatura Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Vodafone hattımda sözleşmem bittikten sonra hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattım otomatik olarak 1700 TL’lik bir faturaya geçirilmiş. Durumu, Haziran dönemine ait faturamı kendim kontrol ettiğimde fark ettim.

Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde onay sorulmadan bu kadar yüksek tutarlı bir fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir açıklama yapılmadı, adeta üzeri kapatılmaya çalışıldı ve mağduriyetim giderilmedi.

Fatura ödemelerimi kendim yapan bir kullanıcı olarak, bilgim ve iznim dışında oluşturulan bu 1700 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bu durumun neden yaşandığıyla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.