to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Paket Aşım Ücreti Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattımda kullandığım internet paketinde, birinci durdurma işlemi ve paket aşımı nedeniyle fahiş bir ücretlendirme ile karşılaştım. Sadece 500 MB internet kullanımı için yaklaşık 175 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu ücreti tamamen haksız buluyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun kendi prosedürleri olduğunu, dikkatli kullanmam gerektiğini ve aksi halde bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini yok saymakta hem de paket aşım ücretlendirmesinin makul sınırların çok üzerinde olduğunu göstermektedir.
Bugün gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak, tarafıma yansıtılan bu yüksek ücretin ve ilgili fatura tutarının iade edilmesini, paket aşım ücretimin makul ve adil bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri yetkilisine teşekkuler
