to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda kullandığım internet paketinde, birinci durdurma işlemi ve paket aşımı nedeniyle fahiş bir ücretlendirme ile karşılaştım. Sadece 500 MB internet kullanımı için yaklaşık 175 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu ücreti tamamen haksız buluyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun kendi prosedürleri olduğunu, dikkatli kullanmam gerektiğini ve aksi halde bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini yok saymakta hem de paket aşım ücretlendirmesinin makul sınırların çok üzerinde olduğunu göstermektedir.
Bugün gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak, tarafıma yansıtılan bu yüksek ücretin ve ilgili fatura tutarının iade edilmesini, paket aşım ücretimin makul ve adil bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda paketim her ayın 7’sinde yenilenmesi gerekirken, internet paketim 5’inde bittiği için hattıma otomatik olarak sadece 500 MB ek paket tanımlanmış ve bunun için faturama tam 175 TL yansıtılmış. Bu kadar küçük bir internet miktarı için bu kadar fahiş bir ücret alınmasını kes...
Vodafone faturalı hattımda, internet paketim bittikten mobil veriyi kapatmama rağmen, bana verilen 25 MB ek internet hakkı kendi kendine kullanılmış gibi görünüyor ve bunun sonucunda 170 TL’lik aşım paketi faturama yansıtıldı. Bu durumun birçok Vodafone kullanıcısında da yaşandığını internetten araş...
Vodafone mobil hattıma bugün, hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Akıllı İnternet Aşım Paketi” tanımlandığına dair bir SMS aldım. Mesajda, ücretsiz 25 MB internetin tamamını kullandığım ve standart aşım ücretlendirmesinden korunmam için 500 MB internetin 175 TL karşılığında hattıma tanımlandığı yazıyor...
Yorumlar