Vodafone’dan Onaysız Aşım Paketi Ve Haksız 175 TL Ücret İptali Talebi

Vodafone mobil hattıma bugün, hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Akıllı İnternet Aşım Paketi” tanımlandığına dair bir SMS aldım. Mesajda, ücretsiz 25 MB internetin tamamını kullandığım ve standart aşım ücretlendirmesinden korunmam için 500 MB internetin 175 TL karşılığında hattıma tanımlandığı yazıyordu. Bu paketi ben talep etmedim, onay vermedim ve böyle bir ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca, hattım için zaten 400 TL ödeyerek ek internet paketi satın almış olmama rağmen, buna ek olarak çok daha az bir internet kullanımına karşılık 175 TL gibi fahiş bir ücret talep edilmesini son derece haksız buluyorum. Bu durum, müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak değerlendirilmelidir.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Otomatik olarak tanımlanan ve onayım olmadan hattıma yansıtılmak istenen bu aşım paketinin iptal edilmesini ve 175 TL tutarındaki ücretin tamamen silinmesini talep ediyorum.

Vodafone’dan, hattıma benim açık onayım olmadan paket tanımlanmamasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.