to read complaints and reviews, or file yours.Ek İnternet Hakkının Yetkisiz Kullanımı Ve 170 TL Aşım Ücretinin İadesi
Vodafone faturalı hattımda, internet paketim bittikten mobil veriyi kapatmama rağmen, bana verilen 25 MB ek internet hakkı kendi kendine kullanılmış gibi görünüyor ve bunun sonucunda 170 TL’lik aşım paketi faturama yansıtıldı. Bu durumun birçok Vodafone kullanıcısında da yaşandığını internetten araştırarak gördüm. Sorunun benden kaynaklanmadığına eminim ve bu ücretin iadesini talep ediyorum.
Sorunu son fatura dönemimde yaşadım. Vodafone müşteri hizmetlerine yazılı olarak başvurdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulama üzerinden de kontrol sağladım ancak bir sonuç alamadım. Hattımda taahhüdüm bulunmakta ve şu anda itirazımın sonucunu bekliyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere yansıtılan 170 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
