Migros Sanal Market’te Son Tüketim Tarihine Rağmen Bozulmuş Hindi Sote Ürünü Ve Cevapsız İade Talebi

Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Ortaköy bölgesine teslim edilen siparişimde yer alan Bolca Hindi sote göğüs ürününü 19 Temmuz’da teslim aldım ve doğrudan buzdolabına koydum. 25 Temmuz’da pişirmek için buzdolabından çıkardığımda paketi açar açmaz yoğun bir koku fark ettim ve ürünün bozulduğunu anladım. Oysa ürünün üzerindeki son tüketim tarihi 26 Temmuz olarak görünüyordu.

Durum üzerine Migros uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından müşteri hizmetlerini de aradım, yine kimse dönüş yapmadı. Şu anda bozulmuş ürünü de buzdolabında bekletiyorum, çünkü hem paranı ödediğim ürünü kullanamadım hem de ortada hiçbir açıklama ya da çözüm yok.

977463747 numaralı siparişimde yer alan bu bozulmuş ürün için ücret iadesi değil, aynı üründen taze ve sağlam bir şekilde değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünü indirim döneminde aldığım için şu an aynı ürünü yeniden sipariş etmek istesem daha yüksek bir fiyat ödemek zorunda kalacağım. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve bir daha benzer bir sorun yaşamamak için sürecin incelenmesini istiyorum.