to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Hattımda İzinsiz Akıllı İnternet Paketi Ücretlendirmesi Ve İade Talebi
Vodafone Red mobil hattımda, bu ay internet paketim bittikten sonra bana hiçbir onay sorulmadan hatta “Akıllı İnternet” aşım paketi tanımlanmış. 20.02.2026 tarihinde 500 MB için hattıma 175 TL ücret yansıtıldığını görünce şok oldum. 500 MB gibi çok küçük bir kullanım için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle kabul edemiyorum.
Ben paketim bittiğinde istersem kendim ek paket almayı tercih edebilirdim, ancak bu şekilde otomatik devreye giren ve onayım olmadan tanımlanan bir pakete boşuna 175 TL ödemiş oldum. Üstelik ek internet paketlerine baktığımda fiyatların neredeyse tarifemin ücretiyle aynı olduğunu gördüm; bu nedenle hem 500 MB için 175 TL ödemiş oldum hem de yüksek fiyatlar yüzünden mantıklı bir ek paket alamadım.
Vodafone’un onayım olmadan tanımlanan bu 500 MB’lik akıllı aşım paketinin ücretini iade etmesini, bu konuda yaşadığım mağduriyet için ek paket fiyatları konusunda tarafıma yardımcı olmasını ve bu tür aşım paketlerinin isteğim dışında devreye girmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
