to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Acil Siparişim Kayıp
Hepsiburada üzerinden Galaxy Buds 4 siparişi verdim. Siparişim 25 Temmuz 2026 tarihinde saat 18.30–19.00 aralığında sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de herhangi bir paket teslim aldım. Teslimat adresi olarak Şişli İstanbul Gülbahar Mahallesi Bıldırcın Sokak adresim kayıtlı olmasına rağmen ortada paket yok.
Sipariş numaram 492 815 377 0’dır. Bu sipariş için özellikle bugün teslim edilmesi amacıyla ekstra ücret ödeyerek “acil” olarak vermiştim. Buna rağmen hem ürünüm ortada yok hem de sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de acil ihtiyaç duyduğum bir ürüne zamanında ulaşamamama neden oldu.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada canlı destek hattı ile görüştüm. Yalnızca 2 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak ben ürünü özellikle bugün teslim edilmesi için ücret ödeyerek satın almıştım. Şu anda ne ürünüm var ne de net bir çözüm tarihi bildiriliyor ve kargonun daha ne zaman gelebileceği de belirsiz.
Kayıp olduğu görülen bu kargom için acil olarak inceleme yapılmasını, teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünen bu siparişin akıbetinin açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünümün derhal doğru adrese ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-005892168995817, 1-005456719174651 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
