Fahiş Fiyat Artışı Nedeniyle Adil Teklif Talebi

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve hattım 9295 ile biten numara üzerine kayıtlı. Mevcut tarifem 60 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için aylık 529 TL olarak devam ederken, taahhüt bitişi yaklaşınca Vodafone Yanımda uygulaması ve çağrı merkezi üzerinden tarafıma yeni teklif sunuldu. Uygulamada da görüldüğü üzere 100 GB için aylık 1.100 TL tutarında, 12 ay sabit fiyatlı bir tarife öneriliyor.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede bu fahiş artışı kabul edemeyeceğimi, aynı mevcut tarifemle makul bir artışla veya benzer içerikte, bütçemi sarsmayacak bir paketle bir yıl daha taahhüt verilmesi halinde Vodafone ile devam etmek istediğimi açıkça belirttim. Aksi halde istemeyerek de olsa farklı bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı ifade ettim. Buna rağmen tarafıma sunulan teklif, şu anda ödediğimin neredeyse iki katı seviyesinde tutuluyor ve daha makul bir alternatif sunulmuyor.

Hem uzun yıllardır Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak hem de piyasa şartları göz önünde bulundurulduğunda, bu ölçüde bir fiyat artışını adil ve makul bulmuyorum. Mevcut kullanım alışkanlıklarımı ve sadakatimi dikkate alarak, fahiş artış içermeyen, önceki tarifeme yakın içerik ve fiyat seviyesinde bir teklif ile mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın uygun bir tarifeyle devam ettirilmesini talep ediyorum.