Vodafone'da Taahhüt Yenileme Ücreti Neredeyse Yüzde Yüz Artarak Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu

Vodafone mobil hattım için uzun süredir ödediğim fatura tutarım 293,25 TL iken, taahhüt yenileme dönemim geldiği için tarafıma yeni fiyatın 590 TL olacağı bilgisi verildi. Neredeyse yüzde 100’e yakın bu artışın, ne genel enflasyonla ne de maaşlardaki artışlarla uyumlu olmadığını düşünüyorum.

Yaklaşık 25 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bu kadar uzun süreli bir müşteri olarak daha adil ve makul bir fiyatlandırma beklerken, bu ölçüde bir artışla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Hattımda 30 GB internet, her yöne 1000 dakika ve 250 SMS içeren mevcut paketi kullanıyorum. Aynı kullanım koşullarıyla bu kadar yüksek bir zam yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu fiyatlandırmanın, müşteriyi koruyan ve piyasa koşullarıyla daha uyumlu şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Mevcut paketimin, aynı haklar korunarak daha makul bir seviyede, mümkünse 400 TL altında fiyatlandırılmasını istiyorum. Aksi halde bu kadar yüksek artış nedeniyle hattımı kullanmaya devam etmekte zorlanacağımı, bu şartlarda Vodafone’a bu ücreti ödemek istemediğimi ve başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.

İlgili birimlerin konuyu inceleyerek tarafıma geri dönüş yapmasını rica ediyorum. İletişim için hattıma kayıtlı olan 0544*****63 numarasından bana ulaşabilirsiniz.