Vodafone Faturalı Hattımda 1.005 TL Tarife Artışı Kabul Edilemez

Yıllardır Vodafone faturalı hattını kullanan bir aboneyim ve bugüne kadar aylık 257 TL ödemekteydim. 12 aylık taahhüt sürem dolduktan sonra Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma çıkan yeni fiyat politikasını kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı içerikteki, 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketim için taahhütsüz tarife bedeli olarak 1.005 TL gibi mantık dışı bir rakam belirlenmiş, yenileme teklifi olarak ise 395 TL talep edilmektedir.

Yıllardır Vodafone kullanan sadık bir müşteri olmama rağmen, yeni gelen müşterilere sunulan uygun tarifeler yerine mevcut abonelere bu derece fahiş artışların dayatılması müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Uygulama ekranında da görülen bu fiyatlar, makul ve adil bir yenileme teklifi olmaktan uzaktır. Müşteri hizmetlerine bu fiyatların çok pahalı olduğunu iletmeme rağmen, tarafıma tatmin edici bir çözüm ya da alternatif sunulmamıştır.

Mevcut şartlar altında makul ve adil bir fiyatla sözleşme yenileme imkanı sunulmadığı takdirde hattımı en kısa sürede başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi ve uzun süredir abonesi olduğum dikkate alınarak tarafıma rekabetçi ve mantıklı bir tarife teklifi sunulması için, 5297 ile biten hattım hakkında ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.