to read complaints and reviews, or file yours.Face ID Arızası Ve Kutu Kapağı Nedeniyle İade Reddedildi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Ankara Altındağ’da teslim edilmek üzere iPhone 12 Pro satın aldım. Telefonu 16’sında teslim aldım, ertesi gün iade etmek istedim çünkü cihazın Face ID özelliği çalışmıyor.
Ürünü iade için başvurduğumda, kutunun kapağı olmadığı gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi. Ayrıca telefonu götürdüğümde cihazda çizik olmadığını, telefonu bana bu şekilde vermediklerini söyleyerek sorumluluk almadılar. Oysa cihazı teslim aldıktan çok kısa süre sonra Face ID sorunu yaşadım ve neredeyse hiç kullanamadan iade sürecini başlatmak istedim.
Hem Face ID arızasının giderilmesini hem de kutu kapağı bahane edilerek iade talebimin reddedilmemesini istiyorum. Ayıplı ürün sattıkları için ya ayıpsız yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da ürünün koşulsuz olarak iade alınarak ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 5447****97’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
