Eski Müşteri Olmamıza Rağmen Teklif Edilen Tarife Ücretleri Aşırı Yüksek

Vodafone eski müşteri mağduriyeti Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Bu ay taahhüdümün sonuna geldiğim için tarifemi yenilemek üzere hem Vodafone çağrı merkezi hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tekliflere baktım. Buna rağmen eski müşteri olmama karşın bana sunulan tarifelerin tamamı çok yüksek fiyatlıydı.

Şu an aylık 330 TL öderken, tarafıma önerilen yeni tarife ücretleri 590 TL’den başlayacak şekilde sunuluyor. Üstelik bu fiyatlar sınırsız olmayan, kotalı tarifeler için geçerli. Uygulamada “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde de benzer şekilde yüksek tutarlı Red tarifeleri dışında mantıklı bir seçenek sunulmadığını gördüm. Çağrı merkeziyle görüştüğümde ise daha uygun bir tarife talep etmeme rağmen, sistemde daha uygun bir teklif görünmediği söylenerek yardımcı olunmadı.

Eski ve düzenli bir müşteri olarak, taahhüdüm bitmesine rağmen bu kadar yüksek fiyatlı tarifelere mecbur bırakılmak istemiyorum. Vodafone’un eski bir müşterisi olarak sadakatimin dikkate alınmasını, taahhüdümün uzatılmasını sadakat indirimi uygulanmasını veya bütçeme uygun, makul fiyatlı bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.