to read complaints and reviews, or file yours.Eski Hatın Aktifleştirilememesi Ve Vodafone’un Çözüm Eksikliği
Vodafone’a kayıtlı, sonu 1400 ile biten eski hattımı hem 542 Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hem de farklı bayilere giderek geri almaya çalışıyorum. 2022 yılında kapanan bu hattım, e-Devlet üzerinde eski hatlarım kısmında hâlâ benim üzerime kayıtlı olarak görünüyor olmasına rağmen, yeniden açılması yönündeki talebim karşılanmıyor.
Şu ana kadar 3 farklı Vodafone bayisine gittim. Bayilerin birinde, hattın sistemde benim adıma kayıtlı olduğu, ancak sistemleri çalışmadığı için işlem yapamadıkları söylendi. Diğer 2 bayi ise hattın henüz havuza düşmediği gerekçesiyle böyle bir işlem yapamayacaklarını belirtti. 542’yi aradığımda da hattın geri alınması konusunda net ve çözüm odaklı bir yönlendirme yapılmadı, hattın geri açılması mümkün değil denilerek süreç kapatıldı.
E-Devlet kayıtlarında da bana ait olduğu görünen sonu 1400 ile biten bu numaramın yeniden adım üzerine aktif edilmesini, konuyla ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemim hala devam etmektedir. Bir zamanlar kullandığım ve şu anda inaktif olan numaram için bayi (ler) den 'Havuza düşmemiş, bu yüzden bir işlem yapamıyoruz. Size veya başkasına bu numarayı veremiyoruz.' yanıtını alıyorum. Acil geri dönüş bekliyorum.
