to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet'te Görünen Borcun Vodafone Sisteminde Çıkmaması Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone faturalı hattıma ait, yıllar önce kapattığım pasif aboneliğimle ilgili e-Devlet’te borç görünüyor. 2021–2023 dönemine ait olarak görünen bu borcu tesadüfen e-Devlet’te genel bir kontrol yaparken fark ettim. Ancak Vodafone sisteminde bu borç görünmediği için herhangi bir şekilde ödeme adımı ya da borç kaydı çıkmıyor. Hat numaramı güvenlik nedeniyle burada paylaşmak istemiyorum.
Bu durumla ilgili hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de Vodafone bayisine gidip yüz yüze görüştüm. Her iki kanalda da sistemlerinde herhangi bir borç görünmediği söylendi. Buna rağmen e-Devlet üzerinde hâlâ borç kaydı duruyor ve ben bu çelişki nedeniyle ne yapacağımı bilemiyorum.
Talebim, e-Devlet’te görünen bu borcun Vodafone sistemine de işlenerek tarafıma net şekilde yansıtılması ve yasal olarak ödenebilir hale getirilmesi ya da aksi bir durum varsa e-Devlet kayıtlarındaki bu borç bilgisinin düzeltilmesidir. Borç Vodafone sisteminde görünür ve tarafıma doğru şekilde iletilirse, borcumu ödemek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef şikayetime konu olan durum çözümlenmedi. Borç hala hiçbir yerde gözükmüyor.
