Vodafone’dan Eski Numaramı Tekrar Alamama Sorunu

2017 yılında Vodafone’dan kendi adıma kayıtlı olan 546 ******13 numaralı hattı aldım ve bu hattı uzun süre aktif olarak kullandım. 2022 yılında ise hattımı Turkcell üzerinden kapattırdım. Şu anda aynı numarayı tekrar almak istiyorum ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum.

Yaklaşık son bir haftadır bu numarayı yeniden üzerime alabilmek için defalarca kez hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de farklı Vodafone bayilerine gittim. Müşteri hizmetleri bayilere yönlendiriyor, bayiler ise sistemlerinde böyle bir numara göremediklerini söyleyerek yardımcı olamıyor. Bu şekilde Vodafone müşteri hizmetleri ile bayiler arasında sürekli gidip geliyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

E-Devlet üzerinden bu numaranın geçmişte U*** K*** adına kayıtlı olduğuna dair kayıt ve kanıtlarım mevcut, hattı aldığım ve kapattırdığım tarih aralığı sistemde açıkça görünüyor. Ayrıca bu numara, şahsi işlerimizde kullandığımız ve birçok önemli mail hesabımıza bağlı olan bir numara olduğu için tekrar erişim sağlamamız kritik öneme sahip. Bu nedenle numaraya acil olarak ihtiyacım var.

546 ******13 numaralı hattın geçmiş kullanımım ve E-Devlet kayıtlarım dikkate alınarak, hattın yeniden adıma, U*** K*** olarak tarafıma tahsis edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.