Esım Başvurusunda Kurye Gelmedi, Bayiye Gitmeden İşlem Yapılamıyor

Vodafone hattıma 15.12.2025 tarihinde online olarak esim başvurusu yaptım. Bana Dijital Kurye ile sim kart gönderileceği söylendi ancak kurye adrese hiç uğramadı. Daha sonra tarafıma Vodafone bayisinden almam gerektiği söylendi fakat baştan beri bayiye gidemeyeceğimi iletmeme rağmen başvurum kabul edildi ve esim kartım bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Şu an iptal etmek istediğimde yine bayiye gitmem gerektiği söyleniyor. Esim başvurusu yapılırken bayiye gitmem gerekmiyor, ama ne esim’i teslim almak için ne de iptal ettirmek için alternatif bir yol sunulmuyor. Elime hiç ulaşmayan, kullanamadığım bir esim’i internet üzerinden iptal etmek istediğimde de başvuruyu yaptığım siteden iptal edin deniyor, fakat sistem üzerinden iptal işlemi gerçekleşmiyor.

GSM numaram 9054******43 olup, abonelik bilgilerim ve adresim Vodafone kayıtlarında mevcuttur. Yaşadığım bu süreçte kurye gelmemesine rağmen sorun çözülmediği gibi, her seferinde bayiye yönlendirilmem nedeniyle hem mağdur oldum hem de zaman kaybettim. Esim başvurumun, herhangi bir bayiye gitmek zorunda kalmadan iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.